Kamal Krishn Revisão de Kia Motors Australia Pty Ltd
Comprei um ex-demo KIA, que havia percorrido cerca...
Comprei um ex-demo KIA, que havia percorrido cerca de 800km. No dia em que fiz o depósito do carro, ele não estava no quintal. Era sábado e me disseram que o gerente de serviço o levara para casa. Ao pagar o depósito, perguntei à vendedora se seria consertado algum dano no carro e ela confirmou que sim.
Vim buscar o carro uma semana depois e havia danos no forro de plástico do porta-malas e riscos de pintura. Quando falei com o Gerente de Vendas, suas palavras foram: O que você espera, é uma ex-demo e o carro estava sendo vendido como está.
O vendedor falou com o gerente de serviço e perguntou-lhe se o dano poderia ser consertado e ele disse as mesmas palavras que o gerente de vendas. Pedi para falar com o gerente de serviço e ele não veio me ver. Em vez disso, deu a volta na parte de trás e olhou para o carro, em seguida, avisou ao vendedor que o consertaria. O contrato foi assinado com notas para esse efeito.
O gerente de serviço disse ao vendedor que ele fará um pedido das peças e o pedido deve chegar em uma semana.
Duas semanas se passaram e eu não recebi uma ligação do departamento de serviço. Ao perguntar, fui informado que as peças estariam dentro e quando eu deixasse o carro para o primeiro serviço, ele seria substituído.
No ato da reserva do serviço estipulei claramente o que era necessário e também entreguei na recepção uma cópia do contrato com os reparos que precisavam ser feitos.
Inspecionei o carro quando o peguei e o forro de plástico foi substituído por um tirado de outro carro usado no pátio. Os riscos da pintura não foram corrigidos.
O gerente de serviço disse que havia trocado o forro e quando eu contei a ele sobre os arranhões na pintura, ele disse que a pessoa que vem para fazer os arranhões precisa ser agendada com antecedência e que ele não tinha visto a cópia do contrato que Eu tinha saído com eles. Depois de olhar o contrato, ele disse que a peça será encomendada e que entrarei em contato assim que chegar. Uma semana depois, liguei de volta e fui informado de que estava em espera. Agora já se passaram mais de 3 semanas desde o serviço e nenhuma chamada do departamento de serviço. Já se passaram mais de 3 meses desde que comprei o carro e ainda estou à espera que o assunto seja resolvido.
Este é meu segundo carro que comprei de Heartland e este foi o pior serviço que encontrei em qualquer lugar. Do gerente de vendas ao gerente de serviço. A vendedora (Lauren) foi útil.
Minha família já comprou outro Kia novo, mas nos mantivemos longe do Heartland KIA depois dessa experiência.
Estou pensando em levar o assunto ao Departamento de Comércio Justo.
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