Sam Konno

Revisão de Mercedes Benz Autobahn Motors

Trouxe a minha ML55, que comprei lá anteriormente,...

Trouxe a minha ML55, que comprei lá anteriormente, para substituir os pneus e para reparar o ruído de arranque na frente. O consultor recomendou a substituição da cremalheira e do pinhão e eu concordei, assumindo que o carro deveria estar pronto para o feriado de 3 dias. Surpreendentemente, o conselheiro tirou dias de folga e ninguém retornou a ligação. Acabei indo para a concessionária e consegui falar com o gerente de reparos, que me disse que o consultor estava de folga e que as peças só chegarão na próxima terça-feira após o feriado. Solicitei o empréstimo, mas ela disse que todos os empréstimos estavam reservados. Depois das férias, eu ainda tinha que ligar para verificar o status do carro várias vezes e o conselheiro finalmente retornou a ligação dizendo que as peças deveriam vir da Alemanha e levaria cerca de um mês e os pneus não estavam disponíveis e deveriam estar encomendados especiais. Não pude acreditar no que ouvi. Ele deveria saber da disponibilidade das peças e dos pneus quando trouxe meu carro. Fiquei extremamente desapontado com a forma como eles trataram do meu pedido de reparação. Eles falharam completamente com minha expectativa.

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