Vik S

Revisão de Hendrick Lexus Northlake

Eu me mudei de Wisconsin para Charlotte e aqui há ...

Eu me mudei de Wisconsin para Charlotte e aqui há apenas um revendedor Lexus e fui para Hendrick Lexus Northlake. O cara do serviço não me deu estimativa de tempo do conserto e me manteve lá por 3,5 horas e assim quando vi o carro dentro não vacumei. Larry da manutenção disse, eles não se importaram e ele pegou o carro e voltou depois de aspirar. Eu perguntei em particular se meu carro é lavado. Larry disse, ela é lavada mesmo sem dar atenção a ela. Peguei enquanto era lavado e quando parei no posto de gasolina logo ao lado, olhei para o carro e estava todo sujo e com lama nas rodas. Liguei para o revendedor e deixei o correio de voz e Larry nem mesmo me ligou por cortesia. Eu sei quem está dando a eles 5 estrelas e 4 estrelas. Bom atendimento ao cliente significa não apenas vender carros para terceiros, mas também ter um bom atendimento ao cliente depois. Não estou feliz em ir lá, não tenho certeza se irei voltar lá, ou irei para outro local.

Traduzido