William Zucker

Revisão de Audi Mission Viejo

Pessoas cometem erros; as empresas cometem erros. ...

Pessoas cometem erros; as empresas cometem erros. Quando as empresas deixam de corrigir seus erros, elas deixam de ser dignas de apoio público. Acredito que esta concessionária, seus SMs online e a GM não merecem sua consideração ao procurar um veículo. Mission Viejo Audi falhou miseravelmente ao corrigir um erro que me custou muito tempo e dinheiro. Negociei a compra no 4WD 4runner no preço pedido e FLEW de San Jose para OC para concluir a transação. Minha missão era transportar este veículo de volta para HI (onde moro e que eles conheciam). Após a chegada e o test drive, descobri que o veículo era RWD e NÃO 4WD como anunciado. Neste ponto, estou em OC depois de pagar uma passagem para voar para baixo e tive que pegar transporte de volta para o norte. Não houve desculpas. Nenhum esforço para ajudar em uma solução. Sem reembolso. Nenhuma discussão de um gerente de vendas ou gerente geral. O pessoal simplesmente olhou sem expressão e ficou quieto. Um funcionário de nível inferior foi simplesmente apresentado a mim como meu motorista de volta ao aeroporto. É lamentável quando uma organização comete um erro e de uma perspectiva de gerenciamento pode ser desconfortável corrigir isso ... mas a maneira como este grupo lidou com a situação ou falhou ... parecia um bando de vendedores de carros usados ​​desprezíveis puxando uma isca e trocando ... mas vestido com roupas melhores e ladeado por Audis brilhante. Imagine se eu tivesse enviado o carro para o Havaí diretamente, conforme sugerido por eles. Existe uma camada pungente que abafou qualquer integridade verdadeira nesta concessionária. Procure em outro lugar.

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