Jefferson DeJesus

Revisão de Katz's Deli

Como nova-iorquino, sabemos que existem restaurant...

Como nova-iorquino, sabemos que existem restaurantes interessantes e um deles é o Katz. No entanto, eu mesmo nunca estive lá até que um dia o visitamos, depois que vários parentes e amigos de todo o mundo o visitaram. A comida é boa, mas o serviço é apenas OK.

O nosso servidor Ishmael é um homem trabalhador e agradecemos-lhe por isso (e até lhe demos uma grande gorjeta). No entanto, ele cometeu um erro muito grande, que ele negou após reclamarmos com seu gerente alguns dias depois. Pagamos em dinheiro, temos o recibo e listamos o que pedimos: pratos que comemos e para levar. Éramos quatro quando comemos lá, mas apenas três de nós pudemos voltar. Fui eu quem falou primeiro com o gerente, já que liguei para Katz antes. Ishmael foi chamado e me acusou naquele tom: "Por que você está falando, você não está aí !!!!" E eu disse "Sim, eu estava lá, fui eu que pedi o cheesesteak Philly! Eu sou uma nova-iorquina, então não me responda assim!"

Embora tenhamos provas disso, Ishmael negou que tenha cometido erros ao dar duas passagens, onde acabou dobrando o valor da segunda passagem. O problema é que não existe uma lista dos alimentos que comemos, apenas estes bilhetes com o preço. Katz deve nos fornecer um recibo para que todos os clientes possam verificar se estão pagando o valor correto. O gerente disse, não é assim que eles fazem. Bem, se o fizessem, poderíamos ter evitado esse incidente, especialmente agora que Ishmael está tão chateado que nos acusa de mentir. Ainda bem que listamos toda a nossa comida e que o recibo (que não diz nada além de números) mostrava quanto exatamente gastamos com jantares e lanches.

Embora Ishmael tenha essa atitude, agradecemos que o gerente seja muito paciente ao nos ouvir enquanto adiciona tudo em nosso prato. Ishmael continuou nos deixando, depois voltou com a mesma atitude. Por fim, os dois adicionaram a comida listada, embora ele pensasse que estávamos mentindo.

Mais tarde descobriram que o recibo (com dois pagamentos de pratos de entrada e de viagem) era a prova exata de que estávamos certos naquele tempo. Ismael se desculpou? NÃO! E isso é o que chamamos de BAD CUSTOMER SERVICE. Compreendemos que as pessoas cometem erros, mas por favor, aprenda a dizer PESAROSO.

Traduzido