Dr Jack Silvestre Revisão de Hilton Pasadena
Funcionários irritados e estressados.
Funcionários irritados e estressados.
Fui registrada por duas mulheres asiáticas que não sorriram e não me cumprimentaram. Eles estavam muito "irritados" durante o processo de check-in.
Eu perguntei sobre a situação do estacionamento. A recepcionista asiática mais velha disse apenas "$ 21, $ 23". NÃO sorria. Apenas disse o preço com firmeza.
Em seguida, peguei as informações do meu cartão de crédito e me devolveu o cartão.
Então, quando estava descansando na cafeteria, perguntei a um dos garçons se havia uma maneira de pegar "café". O servidor apenas disse "Estou apenas configurando!". Ele nem mesmo reconheceu a pergunta ou tentou descobrir o que eu precisava.
Não sei se o problema é que os funcionários são maltratados pela empresa, que eles se ressentem e descontam nos clientes. Ou o problema é que a maioria dos funcionários aqui são asiáticos ou hispânicos, que não dominam bem o idioma. Porque eles são definitivamente "defensivos" com quaisquer interações ou solicitações dos clientes.
Nice hotel, camas confortáveis. Mas serviço terrível.
Recebi um tratamento muito superior de um Motel 6.
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