Sameer Shaik

Revisão de Lexus South Pointe

20 de maio de 2016

20 de maio de 2016
Nova crítica -

Levei meu carro para a primeira manutenção de 8.000 km e um de seus funcionários encostou em outro carro e danificou o painel lateral e a porta do motorista. Garry se desculpou e demonstrou muita empatia por todo o acidente, o que é muito bom, mas não traz de volta o valor do meu carro. Eles disseram que tudo vai ser consertado e falaram com o Gerente de Operações que disse que vai discutir esse acidente com o gerente quando ele retornar ao escritório. Aparentemente, o gerente vai tomar a decisão de como eles vão compensar isso. Eles têm uma nova gestão em vigor, vamos ver o que eles têm a oferecer.

Esperançosamente, não será mais uma daquelas experiências (ruins).

PIOR EXPERIÊNCIA DE SEMPRE !!!

Comprei lâmpadas para o meu IS 250 há alguns meses; Eles pegaram todos os detalhes do carro e AINDA conseguiram me dar o produto errado. Quando voltei para devolver NESSE MESMO DIA disseram que não faziam devoluções ou trocas e para voltar quando o gerente estivesse lá. Quando voltei a manjedoura me disse que eles não fazem devoluções mesmo que a culpa seja deles, eu apenas disse a eles para ficarem com as lâmpadas e fui embora !!! Que deveria haver a bandeira vermelha.

Voltei e comprei um Novo NX 200T, foi a pior experiência da minha vida. A equipe de vendas e finanças pode dar a mínima para o que o cliente está procurando. Tudo o que importa é assinar um acordo, cumprir suas metas de vendas e receber sua comissão. Suas histórias mudaram com o passar do tempo e os termos do negócio também mudaram até o último dia. A satisfação do cliente e a construção de um relacionamento de longo prazo com seus clientes é o menos importante para eles. Talvez deva ser investido um pouco mais de tempo e dinheiro no treinamento da equipe sobre como tratar os clientes que estão gastando milhares de dólares, em vez de ter luzes sofisticadas na vitrine. Se você pode evitar ter que lidar com Sunny do departamento de finanças, FAÇA! Ele só se preocupa com dinheiro e é muito desrespeitoso enquanto eu estava conversando com ele, ele decidiu ir embora e esperava que eu o seguisse. Parecia que, em sua mente, ele era quem faria meus pagamentos ou me daria o carro de graça. Todos os negócios que fizemos foram ignorados primeiro, eles me prometeram garantia de pneu e aro, mas depois que eu assinei eles riscaram e disseram que eu tinha que pagar por isso. Eu paguei por um SUV "NOVO", mas no dia da retirada meu veículo veio com arranhões dentro e um teto solar sujo. Tanto para toda a conversa grande !!

Peguei meu último carro na Lexus de Edmonton e tive a melhor experiência. Eles ouviram o que eu tinha a dizer e chegaram a um acordo que agradou a ambas as partes. Eles fazem você se sentir como se eles quisessem o seu negócio e você sair contente onde, como em South Pointe, mesmo com um carro novo, eu não estava nem um pouco animado, em vez disso, saí me sentindo desapontado. Claro, me arrependo de não ter voltado para Lexus de Edmonton. Bem, eu sei da próxima vez.

Traduzido