Andrea Henry

Revisão de Mary Greeley Medical Center

Como hospital, sempre tivemos um ótimo atendimento...

Como hospital, sempre tivemos um ótimo atendimento, mas tentar pagar nossa conta é uma das experiências mais frustrantes que já tive. Meu marido foi ao pronto-socorro durante o COVID e eles se recusaram a aceitar seu copagamento no momento do serviço por motivos de saúde. Quando recebemos a fatura, tentamos pagar on-line, o que exige um número de fiador que, convenientemente, não estava listado na fatura. Tentei parar duas vezes pessoalmente para pagar (ainda durante o COVID) e eles se recusaram a receber meu pagamento porque "eles realmente não tinham ninguém no local que pudesse receber o pagamento". (Citação direta de um bom voluntário na recepção). Eu precisava de documentação para declarar para que era a fatura (apenas uma linha simples informando que era um copagamento). Liguei para tentar pagar por telefone e fui informado de que eles poderiam receber meu pagamento, mas não poderiam fornecer a documentação para o pagamento porque os serviços eram para meu marido e eu era a única solicitando a documentação e esse nível de detalhe era uma violação de HIPPA. Expliquei que não queria que a documentação me fosse enviada. Seria enviado para meu marido, para o endereço que eles têm em arquivo para ele, e não seria eu quem abriria sua correspondência, portanto, nenhuma privacidade seria violada. Exemplo perfeito de não poder ver a floresta pelas árvores. Pelo amor de Pete, estou apenas tentando fazer a coisa certa e pagar a conta da minha família. Você pensaria que eles tornariam um pouco mais fácil dar-lhes dinheiro.

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