Laura Brown

Revisão de Holland Heating

Nossa história, parte 1 de 2

Nossa história, parte 1 de 2
Pedimos a Todd e Bob que instalassem nossa nova caldeira, trabalho # RA80125. Eles fizeram um ótimo trabalho! Eles foram amigáveis, prestativos e foram acima e além. ELES MERECEM 5 ESTRELAS. O trabalho acabou sendo mais intenso do que se pensava originalmente. O preço nunca mudou. No geral, estamos muito satisfeitos com a instalação.

Parte 2 de 2
A instalação da nossa caldeira terminou numa sexta-feira. No domingo, descobrimos que havia um vazamento. Marcamos uma consulta para quinta-feira. Um funcionário saiu para consertar. Ele disse que ligaria quando concluísse o trabalho. Ele nunca ligou, tentei ligar para ele duas vezes. Ele nunca respondeu. Liguei para a empresa por volta das 4:30. Disseram-me que ele acabou de terminar o trabalho e deveria telefonar. Eu esperei. Ele nunca ligou. Tudo parecia estar bem. Ele deixou uma toalha de papel no fundo da caldeira. Achei estranho, mas só ficaria de olho nisso. Nós mesmos tivemos que sangrar os radiadores. Como não tínhamos notícias dele nem da empresa, ficamos com a impressão de que estava tudo bem. No sábado, descobri um vazamento maior. Fiquei muito infeliz. Fiz várias ligações para a empresa para resolver esse problema. Disseram-nos que precisávamos de uma nova peça. Fiquei muito chateado ao descobrir que havia um problema com nossa caldeira do qual ninguém nos falou até que houvesse água por toda parte. Recebemos o técnico de plantão, mas ele não fez muito para evitar. Conversei com o gerente de serviço no sábado (embora ele não estivesse trabalhando) para discutir esse assunto. Ele disse que ligaria na segunda-feira para fazer um acordo de serviço. Na segunda-feira, Todd saiu para consertar tudo. Novamente, ele fez um ótimo trabalho. Acontece que o problema era com a solda, não com a junta solicitada. Já se passaram quase duas semanas desde tudo isso e parece que não há mais vazamentos. O gerente de serviço nunca fez o acompanhamento. Eu tive que ligar para ele ontem para ver o que iria acontecer. Ele disse que enviará o acordo pelo correio. Agora vou esperar.

No geral, não me arrependo da decisão de escolher a Holland Heating and Cooling. Acho que eles fizeram um trabalho melhor do que a outra empresa da qual recebemos uma cotação e tinham um preço muito melhor. O vendedor, Charlie, parecia estar informado e fez um bom trabalho descobrindo de que caldeira precisávamos. Eles puderam começar a instalar nossa caldeira 2 dias depois que ligamos. Os caras que instalaram fizeram um ótimo trabalho. Acabamos de nos deparar com alguns outros problemas que, em minha opinião, não foram tratados da maneira que deveriam. Todd faz um trabalho incrível e é a única pessoa que quero trabalhando na minha caldeira.

Traduzido