Revisão de Phoenix VA Healthcare System

3 anos atrás

Para Bertha:

Para Bertha:
Eu tinha marcado uma consulta com o VA há alguns meses e foi remarcada sem meu aviso. Depois de outra tentativa fracassada de receber atendimento, eu estava sem opções. Não fui atendido no Arizona porque me mudei do Texas há um ano e não consigo lidar com o incômodo da burocracia e da papelada; atendentes de mesa ignorantes, mudando de local de atendimento, esperando por algo que leva 10 segundos para fazer. Decidi, pela enésima vez, dar outra chance ao VA, apesar de não me sentir bem-vindo, bem porque estou piorando e minha namorada, enviada dos céus, está preocupada comigo. Liguei sem esperar nada além de dor, mas a atitude e o profissionalismo de Bertha me ajudaram a sentir que minha vida é apreciada. Ela é uma pessoa genuína e de bom coração que me orientou passo a passo sobre como conseguir um provedor, mudar de provedor e ser avaliado mentalmente. Ela me deu instruções para onde ir e procurou vários locais porque eu solicitei um médico o mais rápido possível, a consulta mudou de 46 dias para 20. Que diferença enorme uma pessoa pode fazer. Ela era cortês, gentil, respeitosa e preocupada comigo recebendo cuidados. Conheço uma boa pessoa quando ouço uma e é ela. Espero que esta análise possa chegar a ela (não há como enviar uma análise no site Phx VA), pois ela provavelmente me guiou no caminho certo para salvar minha vida.

V / R

Bobby Baca

Traduzido