Karrie Martinez

Revisão de MyLoanCare

Quando liguei para falar sobre um problema que est...

Quando liguei para falar sobre um problema que estava aparecendo no terminal do LoanCare, dizendo que estava atrasado no pagamento, fui chamado por uma linha que não sabia do que estava falando. Que eu não entendia como o pagamento da minha hipoteca era dividido pelo principal, juros e caução. Eles não me deram ouvidos sobre o que era minha chamada real. Tenho trabalhado nisso, mas estou ligando para corrigir isso desde setembro de 2020. Minha ligação mais 5 foi em 29 de janeiro de 2021 e ainda NÃO foi corrigido. Estou pensando seriamente em refinanciar com outro banco. Estou tão decepcionado que, a cada ligação que faço, eles me garantem que um pedido foi feito e corrigido em 3 dias úteis e, quando eu fizer o acompanhamento, NÃO foi corrigido!

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