Ryan Cheuvront

Revisão de PUBLIC CHICAGO | AN IAN SCHRAG...

Eu fiquei lá em novembro para uma reunião de venda...

Eu fiquei lá em novembro para uma reunião de vendas e eles me cobraram por um quarto que eu não fiquei. Eu fiz o check-in no quarto e percebi que deveria ficar com um colega de trabalho. Fiquei no quarto por 5 minutos e voltei para a recepção. Eu expliquei a situação e eles disseram que se eu trouxesse minhas malas para a recepção e a chave, eles não iriam me cobrar pela noite quando eu me mudasse para o outro quarto. Eu disse obrigado e fiz exatamente isso.

Quando verifiquei o extrato do meu cartão de crédito no mês seguinte, o quarto estava com uma cobrança de $ 263. Liguei para o hotel e eles pediram desculpas, nossos registros mostram que você estava no quarto. Deixei várias mensagens de voz para gerentes e ninguém me ligou de volta. A certa altura, fui encaminhado ao departamento de contabilidade e eles disseram que não havia nada que pudessem fazer. Pedi para falar com o gerente e eles disseram que ele não quer falar comigo porque a resposta dele seria a mesma coisa. Eu disse que isso é ridículo e me transfira para ele. Em seguida, eles me encaminharam para uma caixa de correio de voz de uma pessoa que não estava mais no hotel. Entrei em contato com minha administradora de cartão de crédito para contestar a cobrança. Ainda não consigo fazer com que ninguém no hotel fale comigo. Seu serviço ao cliente é horrível e eu NÃO recomendo ficar aqui.

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