Andreas W Revisão de Shangri-La Hotels and Resorts,...
Hotel 5 estrelas com uma equipe que realmente se d...
Hotel 5 estrelas com uma equipe que realmente se destaca.
O hotel é sem dúvida um dos melhores de Banguecoque. Exatamente como seria de esperar neste campeonato. Mas o que realmente leva para o próximo nível é a equipe e eu realmente tenho que quebrar um para toda a equipe, desde os concierges aos garçons e todos que estão trabalhando lá. A equipe vai além, tanto quanto possível, literalmente. 2 exemplos: Queríamos comer alguma coisa do cardápio do quarto, mas não no quarto (filha dormindo). Agora, o hotel tem 4 (!) Restaurantes. A portaria não só nos levou ao lugar certo, pessoalmente, mas também foi procurar a cozinheira para nos certificar de 100%, sem sombra de dúvida, que conseguiríamos o que desejávamos. Em qualquer outro hotel, provavelmente seríamos entregues aos garçons do restaurante e deixaríamos que cuidassem do resto. E embora isso funcionasse, mais uma vez, este é um exemplo de serviço verdadeiramente excepcional. Outro exemplo: durante nossa estada em uma noite, vários dos elevadores pararam de funcionar. Agora, em todos os andares, a equipe estaria esperando pelos hóspedes e se comunicaria com a outra equipe para organizar os elevadores restantes da maneira mais eficiente possível. E honestamente, nos poucos passeios que precisávamos, não tivemos que esperar mais do que antes. Mas o que realmente aconteceu é que de alguma forma a equipe conseguiu dar a tudo isso um toque de serviço extra. Alguém estava sempre com você no elevador, pressionando os botões certos. No final, senti que se tratava de um serviço extra. A equipe que com certeza teve que trabalhar horas extras realmente merece uma pequena avaliação, e espero que este post chegue à gerência.
Também no geral todos foram super amigáveis, e não de uma forma artificial e exagerada comigo, o que às vezes pode acontecer. Mas não aqui. Mantem. Certamente voltaremos.
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