Vijayakumar Krishnaswamy

Revisão de Paramus Honda

Serviço inaceitável por um gerente de vendas, Sr. ...

Serviço inaceitável por um gerente de vendas, Sr. Chong Lee, na Paramus Honda Route 4 de New Jersey. Minha família foi alugar uma edição Honda Pilot 2020. Sr. Aswandy Arias - um cavalheiro era o representante de vendas. Ele nos deu um test drive.

No início, disse-lhes que sou proprietário de um carro Honda e tenho 2 Honda. Na verdade, comprei meu primeiro Honda deles.

Foram fornecidas 3 opções de pagamento. Selecionamos o máximo de $ 2500 mostrado na folha fornecida. O pagamento mensal chegou a cerca de 600 dólares. Dissemos que era muito alto. Ele trouxe o Sr. Chong Lee, gerente de vendas. Depois de falar com ele, ele disse que pode fazer $ 400 por mês. Eu pedi $ 350. Todos os membros da minha família tiveram a impressão de que o gerente de vendas faria isso. Até mesmo o Sr. Aswandy me disse no dia seguinte que me ligou que também estava com a impressão de que o Sr. Chong Lee concordou com nossa solicitação de pagamento de aluguel de $ 350 por mês. Depois de fazer mais perguntas sobre o carro 20 minutos depois, Chong Lee disse que não disse que faria o negócio por aquele preço de US $ 350. As coisas aumentaram. Nós nos levantamos e saímos e estamos felizes.

A minha pergunta é: obviamente, qualquer Cliente quer pagar menos quer alugue ou compre o carro. O Sr. Chong Lee poderia ter dito algo como, não posso fazer $ 350, mas posso dizer 385 ou mais. Comece a negociar com o cliente. Esse é o trabalho do gerente. Ele estava preso em $ 400 e nem me deu outra cotação. Ele disse que não há negócio aqui.

Gostaria de salientar que o próprio site deles até tinha um acordo para o mesmo SUV por US $ 329 por mês. Mr.Chong Lee ou Mr. Aswandy nem sequer mencionou este negócio para nós. O motivo dado pelo Sr. Swandy no dia seguinte, quando ele me ligou para lhe dar uma segunda chance, foi que o pagamento mensal era maior - algo como 3.179 ou algo assim. Minha defesa é que me mostraram apenas 3 opções com $ 2500 sendo o pagamento máximo para o aluguel. Se eles tivessem mencionado um valor maior de entrada para o negócio de $ 329, eu provavelmente o teria aceitado. São eles que estão vendendo o SUV. Eles precisam nos informar todas as ofertas ou adiantamentos possíveis que podem oferecer a um cliente. Eles não.

Eu também disse a eles que também iria entregar minha Honda Odyssey 2007 a eles e comprar o modelo Honda Pilot 2020. Eles poderiam ter ganhado dinheiro lá também. Mas o Sr. Chong Lee era rígido e não estava interessado em fazer um acordo. Acho que era por volta das 19h30 no domingo à noite e esse poderia ser um dos motivos porque ele provavelmente precisava ir para casa. Estávamos no showroom por volta das 18h.

Eles perderam um cliente valioso da Honda. Eu nunca vou voltar para eles. Mr.Chong Lee ainda teve a audácia de dizer que existem 20 outros revendedores que eu posso ir. Ele também me disse que vende 800 carros por mês e sabe o preço a oferecer. É assim que um proprietário leal da Honda é tratado neste local.

Como sugeriu o Sr. Chong Lee, todos os que lerem este artigo provavelmente precisarão consultar os outros 20 revendedores. Tenho certeza que os demais concessionários não têm funcionário assim.

Mr.Aswandy está mais comissionado do que Chong Lee. O pobre Sr. Aswandy perdeu. Eu sinto muito por ele. A DCH Paramus Honda precisa treinar novamente sua força de vendas / gerentes. Muitas pessoas como eu, que foram tratadas assim, simplesmente não dizem ou postam nada nas redes sociais. Só Deus sabe quantos negócios foram perdidos pelo Sr. Chong Lee para a Paramus Honda.

Meu filho realmente gostou de um Civic e estávamos conversando com nós mesmos que se o negócio desse certo poderíamos fazer o Civic também. Mas não foi assim.
Eu teria 100 por cento dado a eles meu negócio naquele dia.

DCH significa DELIVERING CUSTOMER HAPPINESS. Eu não vejo ou sinto isso no Rt.4 Paramus Honda de New Jersey. Eles perderam um cliente para o resto da vida e vou mencionar isso a todos os meus amigos e grupos nas redes sociais.

Traduzido