Dimples S Revisão de Royal Sonesta Harbor Court
Esta estadia no hotel fazia parte de uma reserva d...
Esta estadia no hotel fazia parte de uma reserva de grupo. No entanto, esta revisão é baseada na MINHA experiência pessoal.
Sim, os quartos não estavam prontos quando chegamos para o check in. Sim, apenas um membro da equipe foi designado para fazer o check-in do grupo. Três pessoas na recepção, um grupo de 36 para fazer o check-in e outros hóspedes ... Acho que foi a maneira certa de lidar com isso para que os outros hóspedes não tivessem uma longa espera.
À luz disso, em minha opinião, acho que este pequeno problema está obscurecendo toda a estadia! Na minha humilde opinião, acho que o hotel está recebendo uma crítica ruim com base neste incidente isolado.
Os membros da equipe (os 4 com quem interagimos) foram muito educados, profissionais e mesmo assim se sentiram amigos.
Inicialmente fiquei aborrecido com o retrocesso. No entanto, acontecimentos imprevistos acontecem de vez em quando e este foi um deles. Nosso atraso no check-in foi corrigido por um upgrade de quarto! A luxuosa Suíte Empress. Se nosso check-in tivesse ocorrido a tempo, esse upgrade não seria uma opção. Então, para nós, pessoalmente, o atraso foi um luxo!
Cartões de crédito são aceitos em TODOS os hotéis para cobrir os custos de 'incidentes' ... É para garantir que se você tirar algo da geladeira ou quebrar alguma coisa, os custos podem ser recuperados ...
Tínhamos uma vista do porto. O nosso quarto era espaçoso, confortável e tinha comodidades suficientes. Tivemos acesso à piscina, banheira de hidromassagem, academia e outras instalações que o hotel tinha a oferecer.
O concierge (desculpe, esqueci seu nome) foi muito útil em nos fornecer um restaurante caribenho local American Caribbean Gourmet. Ele também nos forneceu instruções impressas e a opção de distância e horários a pé ou distância de táxi, custo e tempo estimados. E um táxi foi providenciado para nós. (Ele não precisava fazer isso).
Mais tarde naquela noite, solicitamos outro táxi de e para um local para as 12h30. Isso foi arranjado. O primeiro motorista de táxi foi muito indelicado, então saímos de seu táxi. Menos de 5 minutos depois, outro estava lá! Foram fornecidos detalhes para contactar o hotel para que, caso o táxi não voltasse, pudéssemos telefonar e eles mandariam um buscar-nos e não ficaríamos presos. Nunca tive um hotel tão interessado em nossa segurança! Agradecemos por não estar familiarizado com a área!
Nosso taxista Alim também foi ótimo! Ele nos deu seu número para que possamos contatá-lo 20 minutos antes de estarmos prontos para partir para garantir que não vamos esperar muito. Ele também foi amigável, dando-nos uma história sobre a área.
Após o nosso retorno de nossa noite / manhã, agradecemos aos 3 membros da equipe e envolvidos em brincadeiras leves. Mais uma vez, a equipe nunca experimentei ser profissional, mas com os pés no chão, especialmente depois das 4h da manhã!
Check-out listado em nossa chave do quarto era 12h, no entanto, devido a dormir demais e ser lento em se preparar, saímos 12h30. Não há problemas também.
Nosso processo de checkout foi rápido! Nós até conseguimos guardar as chaves do quarto como uma lembrança!
Devido a ter uma equipe educada e simpática, quarto luxuoso e um ótimo fim de semana, decidimos dar um feedback sobre os 4 membros da equipe que tornaram nossa estadia memorável!
Demos feedback positivo sobre a nossa estadia e os 4 membros da equipe com quem interagimos para o gerente.
Eu me inscrevi no programa Travel Pass porque tenho a intenção de visitar novamente um de seus hotéis!
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