Alexandra Graen

Revisão de Marriott Hotel County Hall

Meu marido e I se hospedaram no hotel por uma noit...

Meu marido e I se hospedaram no hotel por uma noite enquanto passeios turísticos em Londres. Somos ambos membros Platinum Rewards e tivemos o privilégio de nos hospedar em muitas propriedades fantásticas da Marriott nos últimos anos. Infelizmente, ficamos muito desapontados com este hotel.

Prós: quarto limpo e espaçoso com decoração muito agradável. A piscina era muito refrescante depois de um dia em nossos pés. O salão era maravilhoso. A vista do nosso quarto era imbatível.

Contras: solicitei um quarto atualizado com meu status Platinum na chegada. Dissemos a Mika, na recepção, que ficaríamos felizes em esperar pelo melhor quarto possível. Algumas horas depois, recebemos a chave de um "Quarto Deluxe" (o quarto que reservamos) sem vista. Ligamos e pedimos um quarto melhor. Por fim, fomos levados a um quarto com vista. Nunca nos ofereceram um presente de chegada de platina. Meu marido pediu um. Ele chegou ao nosso quarto várias horas depois, após vários pedidos. Nunca recebemos instruções sobre como usar a piscina. Acabamos descobrindo que precisávamos ir ao "clube" para solicitar o código da porta. Não havia toalhas na piscina. A comunicação e o serviço neste hotel simplesmente não correspondiam à marca Marriott à qual nos acostumamos.

Traduzido