Claudio Milani

Revisão de Gruppo Ospedaliero San Donato

14 de outubro, check-up cardiológico + renovação d...

14 de outubro, check-up cardiológico + renovação da terapia eliquis para o pai. Está tudo bem menos o facto de ninguém ter de se demitir ou a reserva dizia que a renovação deve ser feita fora do prazo e não dentro (diria talvez para treinar os operadores nos balcões) para evitar erros. Até agora nada grave mas .... o médico me diz para voltar no dia 23 de outubro após o prazo com a documentação da visita dos 14 que teriam feito a renovação.
Daqui foi uma odisseia !! Chegada Espero que o doutor F. saia da clínica e me apresento lembrando-o .... espera também na sala que o preparo. Depois de cerca de 30 minutos ele sai e me diz: não consigo entrar no portal, suba até o 4º andar pelo dr. PARA
isso o torna. Estou esperando 45 minutos, falo com ele e ele diz, mas não posso, não tenho autorização para aquele portal ... só o cardiologista faz. Devo voltar ao médico F.
Volto por mais 30 minutos, saia e relate.
Ele me fala: olha, vamos tirar fotocópias da documentação e ligar na segunda. Chega segunda, não liga, nada na terça, ligo para atender na quarta: deixa o número que a gente chama. Quinta-feira nada, sexta-feira nada, segunda-feira chamada Posso ir à clínica ... deixe-me o número que ligamos de volta. Terça-feira nada, nada quarta-feira, quinta-feira chamada (e estamos no dia 4 de novembro) mesma pantomina até 13 quando com minha última ligação ainda peço o n. pelo telefone, puto eu atendo: mas você tem que forrar as paredes com o meu número ?? Tenho terapia no 19º semestre, terapia VITALE, deixe-me ligar de volta ...
Milagre às 12:30 me chama de Dr. F e me diz: olha, você deve ir até a torre A da Deusa no 7º andar para renovação (disse isso antes?)
Hoje, 14 de novembro vou falar com o médico e entro no portal e ele fala: não, não podemos, temos que fazer na cidade de pavia ..... então vou procurar o dott. F. Eu explico e ele diz: tudo bem, vejo que você faz espera ..... 20 minutos depois ele sai e me diz: olha eu não posso ficar com a documentação e ligar para ela.
Estou furioso .... Não dott.F. ela teve que me ligar já há mais de 15 dias .... terapia termina terça meu pai não pode tomar esse remédio? Absolutamente não (ele diz), então o que eu faço?
Não é problema meu (diz ele)
Explodi: não é problema dele ??? Está tudo certo !! Eu o responsabilizo pessoalmente pelo que pode acontecer com meu pai a partir de terça-feira e direi mais: se eu não tiver o documento em mãos amanhã vou começar com a reclamação contra ele !!! E eu vim embora .....
Às 11 recebo o telefonema: bom dia aqui cardiologia a partir das 14:30 pode retirar a renovação terapêutica na portaria!
Agora eu digo, mas você tem que chegar à ameaça de 1 reclamação para conseguir algo que seja legal ter ???
Aposto que se conseguisse 250 de 23, o documento teria feito isso na hora!
A SUCK !!!

Traduzido