Sara Hirter

Revisão de Hawk's Cay Resort, Florida

Meu novo marido e eu não podemos parar de falar so...

Meu novo marido e eu não podemos parar de falar sobre cada parte do nosso fim de semana de casamento em Hawks Cay. Jennifer Tacey, sua equipe e todos em Hawks Cay verdadeiramente, realmente tornaram uma experiência incrível desde o momento em que os contatamos. A primeira vez que chegamos a Hawks Cay ficamos maravilhados assim que entramos no lobby! Foi lindo e parecia "certo". Fomos recebidos com um cartão, guloseimas e champanhe! Foi um gesto tão doce e perfeito ... louco como algo tão simples pode significar tanto. Nós nos encontramos com Jennifer mais tarde naquele dia e eu fiquei muito impressionado com seu conhecimento da propriedade e como ela poderia explicar as várias opções em detalhes, e como tudo poderia ser planejado para tornar o dia perfeito. Claro, nos apaixonamos por tudo! Estávamos todos envolvidos e eu (sendo às vezes do Tipo A) tinha um milhão de perguntas que Jennifer e sua equipe responderam com paciência e facilidade. Sim, eles merecem uma medalha por me aturar.

Assim, assinamos o contrato e voltamos a Hawks Cay para a degustação do menu. Fomos novamente recebidos com um cartão, champanhe e pétalas de rosa em nossa cama! O serviço ao cliente foi uma loucura! Hawks Cay fez de tudo para nos fazer sentir bem-vindos e apreciados. A degustação estava fora deste mundo! Eles fizeram um trabalho incrível nos guiando durante todo o processo. O Chef Executivo veio e se encontrou conosco, explicou o que estava para acontecer e gentilmente nos informou que poderíamos mudar qualquer coisa que não gostássemos.

Avance um mês (e 2 semanas antes do nosso casamento), estamos sendo notificados de um furacão de categoria 5 (Irma) indo direto para as Chaves. Uma das primeiras ligações que recebi foi de Jennifer, de Hawks Cay! Havia o olho de um furacão de categoria 5 vindo direto para ela, e ela me ligou. Fale sobre o atendimento ao cliente. O resultado foi devastador, para dizer o mínimo, mas durante esse tempo estávamos recebendo atualizações regulares de Jennifer sobre Hawks Cay. Ficamos arrasados ​​quando soubemos que Hawks Cay não abriria por quase um ano e decidimos tentar outros locais. Nós olhamos, mas nada em comparação com Hawks Cay! FINALMENTE, remarcamos para 28 de outubro de 2018!

Na sexta-feira antes do nosso casamento, chegamos a Hawks Cay e fomos tratados como celebridades da lista de destaque caminhando para o tapete vermelho! Todos conheciam nossa história, e todos ficaram muito gratos por termos voltado! Fomos recebidos pelo GM, Diretor de Alimentos e Bebidas, Gerente de Instalações, Diretor Sênior de Catering e Vendas e muitos outros funcionários que ouviram nossa história!

No dia 28/10/2018 nem poderíamos ter sonhado um dia mais perfeito! Não havia nenhuma nuvem no céu, o tempo havia esfriado para lindos 73 graus e havia uma brisa perfeita para manter todos relaxados enquanto dançavam. Jennifer me enviou um maravilhoso "Feliz Dia do Casamento!" texto da manhã, e o dia simplesmente correu perfeitamente a partir daí. Lembro-me de meu pai e eu nos preparando para andar pelo corredor e eu olhando para a cerimônia e foi mais do que eu poderia ter imaginado! Não havia nenhum detalhe intocado e eu fiquei chocado. A noite inteira foi perfeita, a comida deliciosa, a montagem incrível, a despedida da lanterna flutuante linda!

Jennifer, sua equipe e TODA a equipe do Hawks Cay foram muito além! Nunca experimentei um atendimento ao cliente tão incrível. Estou muito orgulhoso de poder dizer que nos casamos em Hawks Cay !! Estaremos de volta pelo menos uma vez por ano para comemorar!

Traduzido