Antoinette Matthews

Revisão de Touro Infirmary

Sou natural de Nova Orleans, mas agora moro em out...

Sou natural de Nova Orleans, mas agora moro em outro estado. Liguei para o Touro duas vezes (esta manhã) porque a minha avó foi internada recentemente. Na primeira ligação, alguém desligou na minha cara. Na segunda ligação, (antes de ser transferida para a área de enfermagem), a pessoa que atendeu o telefone foi abrupta e RUDE. Ela me pediu para dar às enfermeiras um minuto. Eu entendi que isso significava que ela estava me pedindo para esperar um minuto. E adivinha? Outro desligue! A minha experiência em contactar o Touro hoje tem sido frustrante e desafiadora. Eu esperava que minha ligação fosse bem recebida e tratada profissionalmente. Isso não aconteceu. Estou muito desapontado com a falta de educação e simples cortesia dos funcionários. Infelizmente, terei de ligar de novo ao Touro para tentar falar com a minha avó. Espero ter uma experiência melhor. (Tenho esperança de que esta análise leve a uma conversa muito necessária ou a um treinamento obrigatório sobre atendimento ao cliente.)

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