LooLoo D.

Revisão de W New York-Downtown

Tão decepcionante! A partir do momento em que esta...

Tão decepcionante! A partir do momento em que estacionamos e não encontramos nenhum mensageiro para ajudar com nossa bagagem, sabíamos que o serviço era terrível. Quando alguém finalmente desceu, após 10 minutos de espera (o lobby fica no 5º andar), disseram-nos que "houve muitos casamentos". Tentamos reservar seu serviço especial de carro Acura e fomos informados de que eles estavam lotados para o fim de semana. E o serviço de carro só vai até às 19h. Chamamos o concierge duas vezes, ninguém atendeu ... olá ???? A sala simplesmente não era à prova de som, a sala ao nosso lado tinha música tocando que era tão clara em nossa sala que podíamos cantar junto com as letras. Quando dissemos ao concierge, ele nos disse que era cedo e que poderíamos reclamar depois das 22h. Toda a experiência foi um inferno de serviço, não o que você esperaria do W.

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