Adam hamoui

Revisão de Mountain High Resort

O pior serviço ao cliente que já experimentei em t...

O pior serviço ao cliente que já experimentei em toda a minha vida. Meu amigo comprou um passe livre 1-2-3 no início da temporada e concluiu duas das lições. No entanto, como ele não completou sua terceira lição antes das férias, seu passe ficou basicamente inválido pelo resto da semana de férias; 22 de dezembro a 6 de janeiro. Este era o único período em que ele podia ir livremente devido às suas férias de 2 semanas do trabalho. Falei primeiro com o representante normal do cliente. Ela foi muito gentil e tentou falar com seus gerentes para me ajudar a receber meu passe de temporada, argumentando que eu só tinha uma aula restante e que ela está se esforçando para tornar o atendimento ao consumidor o mais amigável possível. Depois de me dizer que não poderia fazer nada do lado dela, ela me redirecionou para a bilheteria. Expliquei minha situação e recebi uma reação de raiva e agressividade do gerente que me respondeu. Ela me disse que essas são as regras deles e que não há nada que você possa fazer a respeito. Eu disse a eles que estaria fazendo um favor a eles se não tivessem aulas, o que permitiria que as aulas em grupo fossem menores e mais pessoais para as pessoas que precisam fazer uma aula. Ela me respondeu dizendo que os recém-chegados precisam fazer suas aulas para estarem seguros na montanha, o que NÃO faz sentido algum. Vejo uma quantidade incontável de recém-chegados que nunca esquiaram e estão no topo da montanha. Veja bem, ela estava me respondendo com respostas muito agressivas. Eu disse a ela que a maioria das pessoas que usam esse passe são esquiadores experientes e só querem economizar dinheiro, eles podem conseguir um passe de temporada e aluguéis por 200 em vez de 400. Ela responde dizendo que eu estava enganando o sistema e que mereço fazer isso acontecer comigo. Ela então desligou imediatamente o telefone na minha cara depois que eu disse a ela que nunca mais voltaria. É este o tipo de serviço ao cliente que pretende oferecer, senhoras e senhores? Em vez de acomodar seus clientes e encontrar maneiras de tornar seu dia melhor, eles dizem que a culpa é minha. Experiência absolutamente horrível, faça um favor a si mesmo e vá para outro lugar. Snow Valley, por exemplo

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