Dylan Tate

Revisão de Cardinal Golf Course

Já joguei golfe no Cardinal muitas vezes ao longo ...

Já joguei golfe no Cardinal muitas vezes ao longo dos anos e, com base em seu preço e na qualidade do campo, normalmente atribuo 4 ou 4,5 estrelas.

No entanto, o serviço ao cliente atrapalha o curso. A última vez que toquei lá, na curva a fila da comida estava muito longa para parar, então decidimos pegar algo do carrinho. Por sorte, quando saímos do buraco 10, o carrinho estava se aproximando de nós.

Perguntamos se poderíamos pegar algumas cervejas e sanduíches e nos disseram que estávamos perto demais da casa do clube para sermos servidos do carrinho. Quando perguntamos por que isso era importante, fomos informados porque a equipe do clube não queria que a equipe do carrinho levasse suas gorjetas.

Eu entendo que sempre haverá atrito quando o depósito estiver envolvido, mas isso nunca deve afetar a experiência do cliente. Especialmente quando a casa do clube estava muito ocupada para nos acomodar e manter o ritmo de jogo.

E por falar em ritmo de jogo, a adição do GPS no carrinho e sua capacidade de bipar quando você está, literalmente, 2 minutos (na verdade, diz isso) atrás do ritmo não é uma melhoria. É espantoso que alguém projetaria tal sistema e não seja inteligente o suficiente para perceber que o carrinho está esperando por 5 a 10 minutos em cada caixa de golfe. Na verdade, pedimos um delegado para nos dizer para acelerar. E mencionamos que tínhamos que esperar para começar em cada buraco e talvez ele devesse falar com alguns dos grupos à nossa frente. Ele nos contou que o sistema informava quem era o grupo lento e que ele estava indo falar com eles. Então por que você está nos dizendo para pegá-lo então? Não podemos ir mais rápido do que o grupo à nossa frente.

E sobre aquele bipe. O GPS parece emitir um bipe a cada 5 minutos. Às vezes é um anúncio dos protocolos COVID-19, às vezes é uma oferta de boné e garrafa de água de US $ 9,99 na loja de artigos esportivos. Mas é sempre chato. Eu vi várias pessoas dispararem depois que o carrinho buzinasse enquanto eles balançavam e, se olhares matassem, o campo estaria coberto de cascas queimadas de carrinhos de golfe.

Então, em poucas palavras, o curso é bom e bem conservado, mas o atendimento ao cliente realmente precisa se concentrar no cliente.

Traduzido