Rita Cole

Revisão de Knightsbrook Hotel Trim

O hotel foi recomendado por um amigo - telefonou p...

O hotel foi recomendado por um amigo - telefonou para perguntar se havia disponibilidade para sexta-feira à noite, pois eu queria comprar um voucher pigsback e foi informado que havia disponibilidade. Comprei o voucher e liguei no dia seguinte para fazer a reserva, apenas para ser informado pelo gerente que não poderia ser usado às sextas-feiras. Expliquei que eu e meu marido tínhamos tirado férias para ficar na sexta-feira, mas isso não pareceu importar para eles. Relutantemente, decidi ceder na questão e tentei fazer a reserva na noite de quinta-feira, mas fui informada de que estavam esgotados. Eu perguntei se eu liguei na sexta-feira de manhã e eles tinham um quarto disponível (e o provável capô do quarto sendo reservado era pequeno) se eles estariam preparados para me deixar usar o vouhcer - já que eu gastaria mais dinheiro de qualquer maneira em tratamentos de spa, bebidas, etc., e eles só me responderam que o voucher tinha de ser usado de segunda a quinta-feira. Eu fiquei sem opção a não ser ter um reembolso do meu voucher e reservei um hotel realmente ótimo em Kilkenny. Com o clima em que estamos atualmente, faltam-me palavras porque um gerente de hotel estaria recusando negócios. Espero que eles continuem a ter negócios suficientes para poder recusar um cliente que sai pelo menos 5 vezes por ano nos fins de semana de spa - a perda deles :(

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