Anthony Carlisle

Revisão de Toyota of Irving

Eu nunca iria a esta concessionária para qualquer ...

Eu nunca iria a esta concessionária para qualquer tipo de reparo. Um dia notamos que o parafuso havia furado nosso pneu. Então, tirei o pneu e coloquei o sobressalente. Levamos o carro e o pneu para esta concessionária para uma manutenção gratuita (garantia) e para que eles pudessem olhar o pneu para ver se podiam consertar. Eles me disseram que iriam dar uma olhada nisso. Mais tarde, eles me ligaram dizendo que o pneu não era bom e que eu teria que comprar um pneu novo que custasse entre $ 150 e $ 180. Eu disse ao representante que iria apenas fazer isso em uma empresa diferente, onde normalmente fazia meu trabalho de pneus. Depois de pegar o carro, levei o pneu para a Discount Tire e eles testaram o pneu. Não houve absolutamente nenhum vazamento. O parafuso tinha apenas meia polegada depois de retirado. Eles colocaram o pneu de volta e me garantiram que não havia absolutamente nada de errado com o pneu. Liguei para o gerente assistente da Toyota, que ouviu minhas preocupações, mas não pareceu demonstrar muita simpatia. Ele disse que falaria com a técnica e me ligaria na segunda-feira. Ele ligou na segunda-feira, mas eu estava no trabalho. Ele não deixou mensagem de voz. Mais tarde naquela semana, um representante ligou para um telefonema de acompanhamento sobre minha experiência e expliquei minha situação. Um gerente prontamente me ligou e começou a tentar explicar a situação. Ele estava tentando enfatizar o fato de que a posição desse parafuso exigiria um pneu novo (é claro, se o parafuso furasse). Depois de um pouco disso, simplesmente digo "Não tenho nenhum problema com suas políticas relativas à substituição de pneus em vez de remendar em diferentes cenários. O problema que tenho é que eu pagaria US $ 150 a US $ 180 por um pneu perfeitamente bom. "Ele começou a se desculpar um pouco mais e disse que estava errado. Ele disse que isso não aconteceria novamente.

Portanto, pela minha experiência, nunca mais voltarei aqui para obter qualquer tipo de serviço para o meu veículo. E eu não recomendaria a ninguém obter seu serviço deste local.

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