Kristen Bishel Browne

Revisão de Reynolds Tavern

Meu marido e eu fomos ontem com um grupo de 20 ami...

Meu marido e eu fomos ontem com um grupo de 20 amigos para experimentar um de seus chás da tarde ingleses. 1 estrela é para o chá e petiscos, que estavam deliciosos, e 1 estrela é para os servidores amistosos e prestativos que esperaram em nosso grupo. No entanto, a falta de 3 estrelas foi para todos os problemas que encontrei com o gerente e a quantidade de falhas de comunicação que recebi. Não vamos voltar a Reynolds Tavern para chá no futuro. Quando eu tentei fazer minha reserva originalmente, tínhamos um grupo de 14 pessoas e me disseram que se eu trouxesse pelo menos 20 pessoas, seríamos colocados em um quarto privativo gratuitamente. Porém, qualquer número com menos de 20 anos implicaria em uma taxa pelo quarto. Então, conseguimos reunir 22 pessoas para obter a sala privada, o que foi ótimo. 3 dias antes da nossa reserva, enviei um número final de funcionários para o The Tavern (agora para 24). No entanto, 2 pessoas adoeceram e acharam melhor não contaminar o resto do grupo e não chegaram. No entanto, no final da nossa reserva, fui presenteado com um cheque de $ 50 para pagar os 2 doentes que não estavam presentes. Em nenhum lugar da papelada deles está escrito que você tem que pagar pelos membros do grupo que não chegarem e eu fiquei furioso. Além disso, quando fiz a reserva, disseram-me que o grupo poderia escolher entre os 3 chás House Blend, mas quando entramos pela porta não nos foi dada qualquer opção. A cada mesa foi dado automaticamente um pote de café da manhã inglês, mas tínhamos membros presentes que estavam grávidas e não bebiam cafeína, então tivemos que pedir uma segunda opção, que era à base de plantas (pela qual eles quase nos cobraram). Nenhuma dessas informações é deixada clara em seu site ou nos documentos de reserva. Além disso, quando fiz a reserva, fui informado de que qualquer número de pessoas com menos de 20 anos incorreria em uma cobrança de US $ 12,50 pelo quarto, mas quando recebi a papelada oficial da reserva, dizia-se US $ 15 por pessoa. Eu realmente não gostei da falta de comunicação entre a pessoa que faz as reservas no telefone e a papelada com informações conflitantes do planejador da festa. Para uma empresa que já faz esses chás há algum tempo, parecia que ninguém estava na mesma página ou fazia ideia do que era realmente a política. A organizadora da festa mentiu na minha cara, dizendo que concordou em honrar o que me foi dito ao telefone, mas quando voltei a ler os e-mails que recebi dela, não houve resposta ou confirmação de qualquer espécie. No final, se você planeja trazer um grupo, CUIDADO - não se desvie de seu número final NENHUMA - você será forçado a pagar a mais por poucas ou muitas pessoas! Absolutamente ridículo - nunca encontrei tal política em qualquer outro restaurante quando o número dos grupos muda de 1-2 (todo mundo parece entender que as pessoas podem ficar doentes às vezes). Felizmente, Tea on the Tiber em Ellicott City acabou de reabrir e eles estarão mais uma vez recebendo todos os nossos negócios de chá de agora em diante. A Reynolds Tavern parecia apenas preocupada em tirar o máximo de dinheiro possível do nosso grupo.

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