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Nossa experiência no Banner Thunderbird Medical Center ER foi absolutamente horrível e extremamente perturbadora. Duvido que haja alguém neste mundo que ficaria feliz em ter sua atenção afastada de seu filho muito doente para que o estabelecimento médico recebesse o pagamento, embora os detalhes do seguro de saúde válido já tenham sido obtidos. Aconselharíamos outros a procurar um ER alternativo.
As pessoas que contamos sobre nossa experiência ficaram chocadas e enojadas com o que aconteceu enquanto estávamos na sala de emergência com nossa filha gravemente doente. Em 15 de março, nossa filha foi colocada na cama na sala de emergência e as enfermeiras estavam instalando um IV. Eu estava segurando a mão de minha filha para ajudá-la a não ficar angustiada e assegurar-lhe que ela ficaria bem, quando o que presumi ser um administrador de hospital trouxe um computador e disse que tínhamos uma franquia de $ 3.000 e nos pediu o pagamento. Fiquei chocado e perguntei "e agora?" ao que ela acenou com a cabeça em resposta. A CONDIÇÃO DE NOSSA FILHA NÃO ESTAVA ESTABILIZADA NAQUELA MESMA. Ela não se ofereceu para lidar com isso em um momento mais apropriado. Ela não se mexeu e até as enfermeiras e o médico tiveram que contorná-la. A ação altamente inadequada dessa pessoa desviou nossa atenção de nossa filha muito pobre que precisava de nós. Meu marido e eu ficamos muito chocados e envergonhados. Sentimos como se tivéssemos sido colocados no local e com o simples desejo de tirar a pessoa da sala de emergência o mais rápido possível, oferecemos uma quantia a ser paga naquele momento, incluindo eu tendo que assinar mais coisas eletronicamente. Eu sei que a equipe médica dentro daquela sala de emergência também estava muito desconfortável com a situação, mantendo os olhos baixos para o chão para evitar contato visual comigo ou com meu marido e nenhum deles falou em nosso nome. Nossa filha tinha um quadro urgente e muito grave que necessitou de mais tratamento na UTI Pediátrica.
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