Kathleen Barnes

Revisão de Bacara Resort & Spa

Queríamos ter um fim de semana especial de anivers...

Queríamos ter um fim de semana especial de aniversário e reservamos um quarto (caro) aqui para tornar o fim de semana realmente especial.

Por US $ 475 por noite, o quarto era muito básico, sem frescura e a equipe não foi acolhedora. Enviamos um e-mail ao concierge várias vezes com antecedência com perguntas sobre passeios de vinho e finalmente tive que ligar para que respondessem aos meus e-mails.

Nós reservamos um quarto com lareira, então seria um deleite do nosso apartamento normal sem lareira e só funcionou metade do tempo que estávamos lá. Houve também um casamento acontecendo e, uma vez que estávamos convenientemente localizados ao lado do salão de baile, foi extremamente alto até meia-noite, sem desculpas ou aviso da equipe.

Pedimos a eles que colocassem gelo no quarto na chegada e não havia, então tivemos que ligar e lembrá-los. Não havia chinelos no quarto e eu tive que dar uma gorjeta ao pessoal para trazer alguns.

Percebemos que o Keurig no quarto não funcionava, então tivemos que ligar e pedir que trouxessem um substituto.

Depois de tudo isso, acidentalmente deixei meu ferro de ondular de $ 200 lá e, quando percebi, liguei para Lost & Found e eles disseram que iriam verificar e me ligar de volta em 15 minutos. Uma hora se passou e eu tive que ligar de volta e eles disseram: "Oh, não conseguimos encontrar."

Por US $ 475 por noite, eu realmente esperaria um melhor atendimento e satisfação ao cliente. O Bacara está realmente fora do caminho se você planeja fazer qualquer coisa em Santa Bárbara e a equipe menos do que prestativa certamente não compensa isso. Fiquei desapontado com a minha estadia e absolutamente não recomendo este hotel a ninguém. Eu já fiquei em vários resorts em todo o país e Bacara é definitivamente o último na minha lista de férias memoráveis. O paisagismo é lindo, mas os quartos não são nada de especial e os funcionários são extremamente inúteis.

Traduzido