Jodie Alex

Revisão de Georgetown Cupcakes

Se eu pudesse dar 0 estrelas, definitivamente o fa...

Se eu pudesse dar 0 estrelas, definitivamente o faria. De longe, uma das piores experiências de cupcake de Georgetown que tive.
Eu estava visitando Washington D.C e queria visitar cupcake de Georgetown na esperança de poder comprar alguns cupcakes. Entendendo que há uma pandemia acontecendo no momento, liguei e verifiquei online o horário de funcionamento. Ao ligar, o sistema automático informava que Georgetown fechava às 21h, mostrava 21h online também. Então, fiz meu caminho por volta das 19h40. Quando cheguei, havia uma mulher do lado de fora que estava muito chateada. Ela nos informou que dirigiu desde Virginia e que o local estava fechado. Havia um funcionário cavalheiro dentro que nos ignorou e ignorou todas as perguntas que tínhamos. Sem falar que gastamos $ 20 em um táxi para chegar a Georgetown e $ 20 para voltar ao hotel. Dinheiro desperdiçado.
Enviei um e-mail para Georgetown cupcake explicando minha experiência e tudo o que eles fizeram foi me dizer que fechavam às 19h, é uma pandemia e como eles só fazem encomendas online.
Legal ... Entendido. No dia seguinte, tentei fazer uma encomenda online. Ele afirma claramente no site que as encomendas no mesmo dia devem ser recebidas até as 17h. Felizmente, eram 14h, então tentei fazer um pedido. Não, não me permitiria fazer isso. Liguei três vezes ... sem resposta. Como eu já estava na área para o brunch, pensei que talvez o sistema deles estivesse fora do ar, então fui até o local em Hope's para receber ajuda com o pedido. Chegamos ao local explicando aos funcionários que não era possível fazer pedidos online e eles nos disseram que não estavam fazendo pedidos no mesmo dia. Mais uma vez, inconsistência com o processo de pedido.
Foram tantos os clientes que ficaram chateados e saíram da linha, devido às informações fornecidas online e dentro da loja.
Nós entendemos que há uma pandemia acontecendo. Mas esse tipo de serviço ao cliente é péssimo para os negócios. É um inconveniente para o cliente. Eles não apenas perderão clientes devido a esse comportamento e descuido, mas você perderá seu negócio.
ATUALIZE O SEU SITE!
ATUALIZE O SEU OPERADOR DE TELEFONE AUTOMÁTICO!
ATUALIZE SUAS INFORMAÇÕES NO GOOGLE!
As pessoas precisam saber a que horas você fecha ANTES de chegarem. Não quando eles chegam lá e vêem na porta.

Traduzido