Greg Mace

Revisão de Tristate Exteriors

Tri-State foi o menos caro e ofereceu mais retorno...

Tri-State foi o menos caro e ofereceu mais retorno para o investimento (novas calhas, lampejos, etc.) do que nossas outras estimativas. Vimos várias análises dizendo que seus empregos haviam sido mal avaliados, então, quando nos reunimos com o vendedor, fizemos muitas perguntas, lemos o contrato e pensamos que havíamos coberto todas as contingências. Assinamos um contrato para uma nova cobertura com o entendimento de que se eles encontrassem algo que precisasse ser substituído, haveria custos adicionais. Inicialmente, fomos informados de que o trabalho levaria de 3 a 4 dias e seria programado em cerca de 6 semanas. Fomos marcados muito antes do esperado e ficamos emocionados.

No entanto, quando a equipe chegou, eles imediatamente iniciaram um corte, não uma nova cobertura. Não sabíamos disso na época. Não podíamos ver o que eles estavam fazendo. Logo após o início, fomos informados de que todo o compensado precisava ser substituído. Então, fomos informados que o tablier estava ruim e precisava ser substituído. Então, fomos informados de que nossas claraboias estavam ruins e precisaram ser removidas ou substituídas. Vimos a madeira e concordamos que precisava ser substituída. Sabíamos que as claraboias estavam vazando e decidimos retirá-las. Nós concordamos com os pedidos de mudança. Temos um telhado muito grande. Os materiais e mão de obra adicionais quase dobraram o custo de nossa estimativa inicial. Ficamos chocados. Como isso foi possível com uma nova capa? Descobrimos mais tarde que o contrato não foi devidamente marcado pelo vendedor e que a tripulação foi informada que era um rasgo desde o início. Este erro não foi culpa da tripulação. Foi culpa do vendedor.

Afinal, o motivo da alta classificação por estrelas? Embora não estejamos satisfeitos com o enorme aumento de custo, estamos felizes que o erro tenha acontecido apenas porque eles encontraram a madeira apodrecida que não teria sido encontrada com uma cobertura e provavelmente teria causado problemas no caminho. Cesar e o resto de nossa equipe de telhados foram educados e profissionais. Embora não seja testado até que comece a chover novamente, parece muito bem feito. Outras pessoas com quem tivemos contato na Tri-State também foram profissionais e fáceis de trabalhar. Trabalhamos extensivamente com Rudy para nos ajudar a chegar a um acordo sobre o alto custo inesperado e os pedidos de alteração.

Dito isso, se estivéssemos fazendo essa revisão apenas no vendedor, a classificação seria muito mais baixa. Seu lance era terrivelmente baixo - muitos milhares de dólares - e o trabalho demorou 7 dias úteis para ser concluído. O vendedor também nos disse que não precisávamos estar lá, mas acabamos usando o tempo de férias, então um de nós estava lá todos os dias, sim, em parte porque nossos cães piravam com estranhos em casa e ouvindo todo o barulho, mas principalmente porque isso acabou sendo um trabalho muito maior e mais envolvente do que originalmente deveria ser. Havia perguntas e pedidos de mudança que precisavam ser tratados diariamente; e a tripulação precisava de acesso ao nosso quintal e dentro de casa para acessar nossos decks e lidar com as claraboias. Portanto, embora estejamos menos do que impressionados com o vendedor, estamos satisfeitos com o restante dos funcionários da Tri-State com quem trabalhamos e com o trabalho que eles fizeram. Ainda temos a inspeção final por vir e um pequeno problema com uma bica para baixo, mas, felizmente, agora temos um telhado que vai durar muitos anos.

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