Maria Ferrell

Revisão de Crown Honda of Southpoint

ATTN para a Equipe de Recepção de Atendimento, o q...

ATTN para a Equipe de Recepção de Atendimento, o que exatamente você está fazendo? Tive muitas oportunidades durante as 4 horas que passei observando muitos de vocês sentados em suas mesas, reabastecendo suas bebidas, terminando seus almoços (e por alguns segundos, acredite, eu tive tempo mais do que suficiente para testemunhar a queda de Jimmy Johns offs), rindo de clientes irritados que você supostamente valoriza. É completamente patético e pouco profissional. Antes de chegar ao Crown Honda of Southpoint, no telefone, fui transferido 3 vezes, apenas para ser rudemente mal informado sobre meu carro. Sem mencionar que quando cheguei, fui completamente ignorado. Levei para andar por toda a garagem de serviço para ser notado ou abordado por qualquer pessoa. Se você vai tomar tanto tempo precioso de seus clientes, pelo menos tenha a decência de ouvi-los em vez de interrompê-los, transferi-los para outra pessoa e não mostrar respeito por seu tempo ou preocupações. A comunicação era absolutamente terrível e as perguntas raramente respondidas. Não há desculpa para um trabalho de 15-30 minutos que leva mais de 4 horas para ser concluído enquanto a sala de espera continua a encher, de alguma forma, parecendo nunca se esvaziar. Deve ser bom saber que aqueles de vocês que aparentemente não podem ser incomodados pelos clientes no trabalho tenha esse luxo. Gostaria de poder dizer o mesmo. Por favor, perceba que a maioria de nós não tem o mesmo luxo e TEM VIDAS PARA VOLTAR. É preocupante pensar na quantidade de dinheiro que gastei aqui considerando a qualidade do serviço, ou a falta dele, que me foi prestado. Nunca vou voltar em nenhuma circunstância.

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