Jay Chang Revisão de Sure Print & Design
A PIOR experiência de impressão que já tive. Falha...
A PIOR experiência de impressão que já tive. Falha de comunicação constante, serviço TERRÍVEL da recepção e um produto de baixa qualidade.
As impressões finais tinham palavras saindo da página, os livros estavam empenados e mal cortados, a cola vazava e o verso de um dos livros estava cortado. Eles embrulharam as gravuras e tentaram distribuí-las, mas felizmente verifiquei antes de sair da loja. Controle de qualidade ZERO.
Nunca voltaria ou recomendaria alguém para imprimir lá. Anne, que está sentada na recepção foi rude e indiferente desde o início, fazendo falsas promessas de resolver qualquer problema e tornando a experiência fora da insuportável qualidade de impressão ainda pior.
Foi prometido receber uma cópia gratuita para compensar, apenas para me dizer que eles não o fariam duas semanas depois, quando aceitei a oferta deles.
Má comunicação, falsas promessas, serviço e produtos de má qualidade.
Absolutamente ridiculo. Imprima em outro lugar.
EDITAR:
Em resposta aos seus "esclarecimentos" não recebi a minha versão gratuita. Todos os quatro deveriam ter sido reimpressos no início. Aceitei dois porque tinha um prazo, então tive que enviar impressões inadequadas para cumprir esse prazo. Então obrigado.
O fato de eu ter que ir pessoalmente MÚLTIPLAS vezes para um único pedido sozinho é ridículo. A impressão gratuita foi feita a meu pedido e NÃO foi cumprida. Se houve alguma razão para que isso não pudesse ser feito, poderia ter sido dito pessoalmente, ao contrário de quando eu realmente quero aceitar minha impressão gratuita.
Também pedi várias vezes para falar com o gerente apenas para que Anne fosse até o fundo, esperasse 5 minutos, voltasse e dissesse que estava em uma ligação quando na verdade o gerente estava de férias. Por favor explique. Esta é a definição de mau atendimento ao cliente se você tiver que mentir para seus clientes não apenas sobre prometer algo para compensar o SEU erro, mas sobre o paradeiro do gerente. Eu nunca tive um péssimo atendimento ao cliente e uma atitude tão ruim por parte do pessoal da recepção.
Se meus livros passaram pelo controle de qualidade padrão, explique por que as palavras estavam saindo da página. Como isso funciona com o controle de qualidade?
Vejo nos comentários que houve outros problemas, então claramente não sou o único. A única diferença é que eu estava com uma agenda apertada.
O fato de eu receber uma resposta dentro de uma hora e levar mais de uma semana para tentar falar com o gerente diz muito sobre o atendimento ao cliente inadequado desta empresa.
Pedi que você cumprisse sua promessa e visitei duas vezes para falar pessoalmente, apenas para ser rejeitado.
Estou MUITO insatisfeito com a qualidade e serviço e MUITO insatisfeito com a forma como foi tratado.
Reimprimir duas cópias estava fazendo o mínimo BARE. Nem deveria ser uma pergunta.
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