Katrina Hibbert Revisão de John Truslove
Temos um pequeno negócio familiar e estávamos à pr...
Temos um pequeno negócio familiar e estávamos à procura de um imóvel comercial devido à expansão e as nossas instalações actuais não são estanques !! Encontramos um imóvel adequado anunciado por esta empresa que estava dentro do orçamento e com uma localização ideal. Entramos em contato com a agência John Truslove e fomos dar uma olhada. Naquela tarde, expressamos nosso desejo de proteger a propriedade e enviamos os documentos necessários conforme exigido. Fomos informados por Ian, que tratou conosco, de que enviaria a mensagem para o proprietário e, dependendo da rapidez com que ele voltasse, poderíamos estar na propriedade na semana seguinte.
É aqui que o contato parou. Pelos próximos 4 dias, tentamos entrar em contato com Ian, que evitou nossas ligações, já que ele estava 'no telefone' ou 'conduzindo exibições'. Pedimos um retorno de chamada e isso não aconteceu. Tendo agora ficado extremamente frustrada e aborrecida, uma senhora de outro departamento que 'não sabia nada sobre as circunstâncias' ligou-nos de volta e disse-nos que tinha sido comunicado a outra pessoa.
Se eu simplesmente tivesse ouvido isso no dia 1, em vez de liderar uma dança alegre de Ian, estaria tudo bem. Se eu tratasse meus clientes de maneira tão pouco profissional e rude, não teria mais clientes.
Serviço terrível!
Comentários: