Susan H

Revisão de The Painting Company of Atlant...

Jason me deu um orçamento para lavagem à pressão, ...

Jason me deu um orçamento para lavagem à pressão, pintura da minha varanda frontal e lavagem à pressão dos meus 2 decks e o exterior da minha varanda telada. Discutimos em detalhes sobre a pintura descascada em 4 colunas na minha varanda e ele disse que poderia cuidar disso, onde as colunas seriam lisas quando pintadas. Foi marcada uma data e nessa data chegaram 2 pintores. Um não falava inglês e o outro mal falava. Aquele que falava um pouco de inglês não sabia o que Jason e eu havíamos discutido sobre a pintura descascada. Era óbvio que ele não se sentia confortável pintando as colunas para que parecessem lisas e não começassem a descascar novamente. Ele saiu e, em uma ligação seguinte, Jason prometeu que enviaria "seu melhor amigo. Ele afirmou que conversou com ele e sabia exatamente o que fazer para lidar com as colunas. Meu trabalho foi agendado para 1-1 / 2 semanas depois.
Enquanto esperava, liguei e pedi para falar com o proprietário, Chris Camp. Disseram que ele estava fora da cidade, mas eles mandariam Cody, um gerente, ligar para mim. Ele nunca fez isso. Dois dias antes de a pintura começar de novo, liguei e pedi para falar com Cody, pois ele não me ligou de volta. Mais uma vez, disseram que ele ligaria. Ele nunca fez isso.
Na data marcada, chegou Ricardo (seu melhor pintor). Enquanto conversávamos, percebi que ele não estava entendendo totalmente. Perguntei se ele sabia por que estava em minha casa, o que estava lá para fazer. Fazendo uma pausa, ele disse, "algo sobre suas colunas". Enquanto eu tentava discutir minhas preocupações sobre a pintura descascada, aquelas que Jason me garantiu que seriam tratadas adequadamente, ele apenas me encarou sem respostas. Eu perguntei se ele queria ver os decks e a varanda com tela, ele estaria lavando à pressão. Ele parecia confuso. Ele não sabia que deveria lavar os decks e o exterior da minha varanda telada. Então ele começou a reclamar que a tinta poderia começar a descascar, embora a tinta esteja em ótimas formas em meus decks e varanda e tenha sido pintada recentemente 3 anos atrás.
Liguei para o escritório com ele parado lá. Eva, que atendeu, ficou irritada por eu ter ligado. Eles deram desculpas para a confusão de Ricardo por não saber que ele deveria lavar a varanda e o deck com tela. Perguntei se eles tinham alguém, um gerente de projeto, que falasse inglês e espanhol fluentemente, que pudesse se comunicar com ele e explicar o que deveria fazer. Eva disse que tentaria encontrar alguém. Ricardo acabou saindo, mas deveria voltar. Uma hora se passou e ele não havia voltado. Liguei para o escritório e conversei com uma mulher que foi incrivelmente rude. Quando mencionei que já fazia uma hora que me disseram que Ricardo voltaria e eu precisava saber quando ele voltaria, ela discutiu comigo dizendo que não fazia uma hora. Eu perguntei seu nome várias vezes e ela se recusou a me dar todas as vezes. Então ela desligou na minha cara. Liguei de volta, ela atendeu e desligou na minha cara novamente. Liguei de volta e pedi para falar com Eva e ela afirmou que não estava lá.
Durante tudo isso, pedi para falar com um gerente e me disseram que todos eles estavam em uma conferência fora da cidade. Os gerentes nunca estão disponíveis para conversar e nunca retornam sua ligação nesta empresa.
Após o tratamento rude e indiferente do pessoal do escritório, o "melhor" pintor deles aparecendo sem ter a menor ideia do que deveria estar fazendo naquele dia, cancelei o trabalho de pintura.
Esta empresa é muito mal administrada! Os gerentes não retornam ligações. Depois de conseguirem seu emprego, eles enviam pintores que não sabem o que devem fazer ou o que foi discutido a respeito de sua casa. O pessoal do escritório é rude, argumentativo e completamente antipático quando você conta o que está acontecendo, a ponto de desligar o telefone na sua cara. Se esta empresa responder a esta revisão, espero que ela esteja cheia de justificativas e desculpas com base em como fui tratado pelo pessoal do escritório.

Traduzido