Tom Culo

Revisão de M SAN SERVIS d.o.o.

A aparência externa do serviço é muito boa, embora...

A aparência externa do serviço é muito boa, embora sua localização seja bastante distante do centro da cidade. Além disso, o gerente geral é um bom comunicador, o que é uma habilidade particularmente útil devido às suas práticas de negócios.

No entanto, o nível de serviço é além de terrível. Entreguei um ultra-book caro da Samsung para conserto, mas fui informado de que nada menos que três componentes estavam disfuncionais.

Desnecessário dizer que fiquei muito surpreso porque seria uma ocorrência extremamente rara do que mais de um componente eletrônico parasse de funcionar ao mesmo tempo. Além disso, pouco antes de entregar o laptop para reparos no MR Servis, um teste de diagnóstico foi feito em outro provedor de serviços que declarou que apenas a placa-mãe estava com defeito.

Entrei em contato com o chefe do serviço e descobri que era ele quem estava realmente trabalhando no laptop. Mencionei que estava usando o laptop no momento em que ele parou de funcionar, o que implica que seria impossível que a placa-mãe, a tela e o componente com USB e o botão liga / desliga parassem de funcionar ao mesmo tempo. Também indiquei que o outro serviço forneceu um resultado de diagnóstico muito diferente imediatamente antes.

No entanto, o técnico de manutenção imediatamente ficou muito irritado e agressivo. Ele afirmou que não fará outro diagnóstico, pois o laptop já estaria danificado quando foi entregue. Ele também pediu para descartar o laptop de maneira ambientalmente aceitável em vez de devolvê-lo, porque "não valia a pena consertar", apesar da oferta de consertos que ele acabou de enviar.

Além disso, quando recebi o laptop de volta, era visível que a tela foi removida enquanto o laptop estava no MR Servis, o que foi desnecessário para realizar o trabalho de diagnóstico.

Entrei em contato com o diretor e, após uma troca de e-mail, ele concordou em fazer outro diagnóstico. Ele se recusou a considerar qualquer evidência e não estava disposto a entrar em contato com o outro provedor de serviços. Depois de outra troca de e-mail, ele finalmente ofereceu um desconto de 5% para os reparos e alegou que estava me fazendo um favor por não mudar para o trabalho de diagnóstico.

Resumindo, se você deseja que seu laptop seja desprovido de peças e descartado de maneira ambientalmente aceitável ", o MR Service é o lugar certo para você.

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