Rosa Raygoza

Revisão de Expo South

Famílias, cuidado ... Como uma família de membros ...

Famílias, cuidado ... Como uma família de membros HH / Diamond de longa data, ficamos surpresos em nossa primeira noite aqui quando o atendente do Lounge Executivo nos informou que as crianças não são permitidas lá à noite "por causa do álcool ..." (como se o álcool não estivesse disponível em todas as outras áreas de serviço de alimentação do hotel). Usamos Exec Lounges em vários Hiltons em cerca de uma dúzia de países e nunca encontramos tal política - o que, efetivamente, tornou o Exec Lounge inutilizável para nós, já que a seleção de café da manhã é muito mais substancial no restaurante 'regular', e ali não havia nada além de uma tigela de pretzels (ou menos) colhida no lounge durante o resto do dia. O lounge também é muito pouco construído - especialmente para um grande hotel novo, com muitos membros Gold / Diamond parando antes dos cruzeiros - sem assentos disponíveis durante a maior parte da noite (mesmo quando apenas um dos pais tentou utilizá-lo). Teria ajudado, pelo menos, ser informado sobre a política de 'proibição de crianças' no check-in, mas a recepção (e os outros atendentes do lounge) parecem não estar cientes da política, o que leva a se perguntar se a política é 'pessoal' um dos atendentes principais (que também é curioso e falador, a ponto de afastar os possíveis visitantes do Lounge), em vez de realmente representar a política do hotel. Em suma, nossa pior experiência no Exec Lounge, que prejudicou seriamente o que se pretendia ser uma estadia tranquila e relaxante em família antes de um cruzeiro. E a experiência negativa foi agravada pelo serviço de quarto extremamente lento - mais de uma hora em alguns casos. Os cafés da manhã também eram prejudicados todos os dias por pedidos mutilados, perdidos ou perdidos. Talvez o check-in devesse ter nos informado sobre o que estava por vir, já que - apesar das reservas antecipadas - nosso 'quarto familiar' não tinha lençóis ou fronhas para o sofá-cama (ainda dobrado), e demorou um muito tempo - e um lembrete - antes que um funcionário bastante confuso finalmente aparecesse na porta naquela noite com a roupa de cama. As instalações em si são bastante agradáveis ​​- e as governantas fazem um ótimo trabalho - mas depois de quase um ano aberto, o hotel ainda parece ter problemas de arrombamento tanto com as instalações físicas quanto com muitos dos funcionários.

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