Alan Guttman

Revisão de Passport BMW

Visitei o Passport BMW no fim de semana de Ação de...

Visitei o Passport BMW no fim de semana de Ação de Graças e testei um novo 2016 X1. Meu consultor de clientes, Teric, foi profissional, respeitoso, prestativo e paciente durante toda a minha decisão e processo de compra. Encontrei o gerente geral, David, na cafeteria da concessionária. Teric nos apresentou um ao outro, e David era muito pessoal. Quando se tratou de tomar uma decisão de compra, em vez de ir e voltar, Teric chamou Tony para explicar o possível preço de compra, valor de troca e opções de financiamento para eu considerar. Em nenhum momento me senti pressionado e tanto Teric quanto Tony deram ouvidos aos meus próprios critérios de compra e restrições financeiras. Na verdade, ambos respeitaram e entenderam que ainda não estava pronto para tomar uma decisão e parei para pensar se estava pronto para "me colocar em um novo BMW". Teric entrou em contato comigo por mensagem de texto e telefone algumas vezes apenas para verificar se eu tinha alguma dúvida, mas, novamente - não senti pressão. Marquei uma reunião com Teric vários dias depois, combinamos um preço de compra por telefone, expliquei que era um dia de trabalho e não queria gastar 2-3 horas na concessionária processando papel. Teric me enviou por e-mail a maior parte da papelada que precisava ser preenchida, que eu preenchi e mandei de volta para ele. Quando cheguei ao Passport, Teric rapidamente cuidou de mim, confirmou o preço de compra, enquanto Tony explicava as opções de financiamento. A parte final do processo de contrato de compra foi tratada de maneira mais profissional pelo gerente de negócios do Passport, Jeff, que explicou claramente as opções de manutenção estendida, cuidadosamente e eficientemente disposto e explicou todos os papéis a serem revisados ​​e assinados, e teve tempo para responder as poucas perguntas que tive em relação à minha compra. Jeff foi muito pessoal, foi o profissional consumado e me convidou a contatá-lo com qualquer dúvida após minha compra. Cerca de uma semana após minha compra, um dos BMW Geniuses do Passport, Luigi, dirigiu cerca de 30 milhas até meu local de trabalho em Columbia, MD e paciente e competentemente me guiou por todos os recursos do meu novo X1. Em 90 minutos, Luigi me conduziu pela maioria das funcionalidades principais e respondeu em detalhes a cada uma das mais de 20 perguntas que fiz a ele. Estou muito satisfeito com meu novo X1 e ainda mais satisfeito com o excelente antes, durante e depois do meu processo de compra com toda a equipe Passport BMW que trabalhou comigo. O Passaporte BMW exemplifica como deve ser a experiência de compra de um carro. Embora muitas concessionárias possam se esforçar para atingir esse nível de profissionalismo, experiência, respeito e paciência, o Passport BMW cumpre seu compromisso com cada cliente. Pelo menos este cliente.

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