Matt Ruppert

Revisão de The Loden

Revisão atualizada em 13/08/2020

Revisão atualizada em 13/08/2020

Apartamentos
Moro no The Loden desde maio de 2019 em uma unidade de 1 quarto que nunca havia sido habitada. Os apartamentos em si são absolutamente lindos e a única reclamação que eu teria é que o piso de madeira manufaturada resulta em um pouco de transferência de ruído se acontecer de você colocar um andador pesado acima de sua unidade.

Facilidades
As amenidades são a verdadeira razão de viver aqui. A banheira de hidromassagem ao ar livre é enorme e funciona o ano todo. Você teria problemas para encontrar outro apartamento que funcione o ano todo em Minneapolis. A piscina é enorme e há muitas cadeiras. Há duas fogueiras a gás, duas churrasqueiras a gás e três grandes espaços comunitários que são lindamente mobiliados. A academia é aceitável, mas está faltando um pouco do equipamento padrão (sem stepper, supino ou rack de agachamento).

Gestão
Quando me mudei, o Grupo Excelsior administrava a propriedade e era fantástico. Eles respondiam rapidamente a e-mails e solicitações, conheciam todos pelo nome e realizavam eventos regularmente. No final de 2019, a Pinnacle Property Management assumiu o controle. A transição foi relativamente suave no início, a única coisa que notei foi que os produtos químicos da banheira de hidromassagem estavam errados, resultando no preenchimento da banheira com bolhas - qualquer equipe de manutenção deve saber como gerenciar o PH em uma banheira de hidromassagem. Quando o COVID-19 foi atingido, a gerência basicamente desligou completamente. Nenhuma equipe estava visível no local, as solicitações de manutenção pararam completamente e os e-mails foram ignorados ou levaram bem mais de uma semana para receber uma resposta. Recebíamos regularmente e-mails sobre a equipe de manutenção e os residentes serem 'supostamente positivos para COVID-19', sem qualquer acompanhamento quanto ao estado em que se encontrava. No final de maio de 2020, enquanto outras piscinas estavam sendo preparadas para o verão, o The Loden decidiu deixar tudo como era inverno.

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Cerca de duas semanas após a revisão original acima, a equipe contratou uma nova manutenção no local - que tem sido incrível - e começou a atender às solicitações novamente. A piscina e a banheira de hidromassagem foram abertas para a temporada e cadeiras adicionais foram trazidas. O paisagismo foi refeito na semana passada (início de agosto de 2020) e eu tenho que dizer que o terreno está ótimo! A gestão aumentou a comunicação e houve melhorias significativas em todos os setores. De modo geral, estou muito impressionado com a equipe de gerenciamento ouvindo seus inquilinos e realmente se esforçando neste verão. O único item que agora me impede de dar uma avaliação 5 estrelas são alguns acréscimos necessários à academia. Adicionar um supino (ou máquina Smith), um conjunto de halteres e um degrau de escada ajudaria muito a atrair e reter inquilinos.

Traduzido