Adam Macino

Revisão de Jordan Tax Service, Inc

Recebi um aviso de que tinha um saldo inadimplente...

Recebi um aviso de que tinha um saldo inadimplente para minha conta de esgoto. Eu pago todas as minhas contas em dia todos os meses e nunca perdi um pagamento, então achei estranho. Depois de falar com o representante de atendimento ao cliente muito passivo, fui informado de que eles o enviam pelo correio todos os meses e que é minha responsabilidade pagar. Informei a ela que nunca tinha visto essa conta e terei prazer em pagá-la agora.

Eles não podem aceitar o pagamento por telefone, ela me falou sobre o faturamento online e para tentar o site, mas há uma taxa de 2,5% para isso e que eu poderia parar em seus escritórios 8-430 M-F. Todas as opções viáveis, a menos que você esteja sendo informado que sua água será fechada. Então agora eu tenho que preencher um cheque para um saldo que eu não conhecia mais uma multa por uma conta que eu nunca vi, e então dirigir até um escritório e colocá-la em uma caixa de correio e ESPERAR que eles processem antes que minha água seja desligada .

Esta é a segunda má experiência que tive com esta empresa por uma conta tão simples. Surpreende-me que seja minha culpa nunca ter notado nada antes disso e, quando tento conciliar isso, eles não estão dispostos a ajudar.

Felizmente, eu tinha um representante entediado, cansado e passivo para me explicar isso. Do contrário, eu ficaria realmente frustrado ... Oh, espere, estou. Não os recomendaria para nada.

Traduzido