Bob Okamoto

Revisão de The physician network

Pode haver estrelas negativas ?! Paguei minha cont...

Pode haver estrelas negativas ?! Paguei minha conta em outubro de 2017 - o que teria sido antes, mas eles não me deixaram fazer um pagamento extra, mas tentaram retirar um pagamento em novembro. Ligaram para o atendimento ao cliente e me disseram que o pagamento seria cancelado, pois meu saldo era zero. No dia seguinte, o "pagamento" foi deduzido da minha conta. Quando liguei, fui informado que eles não tinham os registros para provar isso, então preciso enviar meu extrato bancário por fax para eles e esperar 10 dias, o que me obrigou a deixar o trabalho por 2 horas para conseguir. Mandei um fax e liguei para verificar se haviam recebido tudo, fui informado que o departamento de contabilidade era um departamento de back office e não envia ou recebe comunicações externas. Após 10 dias, que obviamente eu tinha que ligar para eles, disseram-me que um cheque estava sendo enviado, um cheque em papel de verdade. Por que não creditar meu cartão de onde eles tiraram o dinheiro? É claro que eles não podem creditar meu cartão, mas com certeza podem deduzir pagamentos incorretos do meu cartão. Meados de dezembro - não recebi o cheque depois de mais de uma semana assim chamado mais uma vez. Foi dito que o cheque demoraria 15 DIAS !!!! Portanto, se eu realmente receber um cheque, já terá se passado mais de um mês desde que eles receberam um pagamento não autorizado de mim. Eles cometeram erro após erro, mas eu fiz todo o trabalho para consertá-lo. Eu sinto que fiz mais trabalho do que o valor do cheque que eles supostamente estão me enviando. A única resposta que recebi é que essas coisas são "política". Que tipo de negócio, em 2017, tem um sistema de contabilidade / CS tão barato que não só aceita pagamentos quando não há saldo, como não pode "ver" aquela transação e não pode simplesmente devolver o dinheiro?!? ! Nunca negociei com uma empresa que fosse tão sem noção de seus próprios sistemas, tão preguiçosa em consertar seus erros, tão relutante em ajudar e simplesmente incompetente. Devo obter uma pulseira de alerta médico que diga: "Não leve para provedores gerenciados pela CHI / Physician's Network."

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