Daniel Jelec

Revisão de The Regent Esplanade Zagreb

A recepção foi muito simpática, o pessoal responde...

A recepção foi muito simpática, o pessoal respondeu a todos os pedidos.
Os quartos foram sempre muito limpos e arrumados.

Infelizmente, a seção gastro / restaurante é pobre.
Nós, como uma família, decidimos no dia 24 de dezembro de 2019 desfrutar do menu noturno de 6 pratos. Com o segundo prato encontramos um fio de cabelo na comida - eles nem se desculparam.

Na manhã de 26 de dezembro de 2019 tomamos café da manhã. Eu pedi do menu e dois pratos completamente diferentes foram servidos. Do nosso ponto de vista não foi ruim, erros podem acontecer. Mas então veio o melhor. Em vez de se desculpar, a funcionária do serviço me convenceu de que já trabalhava lá há 4 anos e não sei se fiz o pedido. O cliente não é rei aqui.
-Depois tomamos café no bar porque estávamos esperando mais amigos. O barista percebeu que havíamos reclamado do mau serviço e pagou bebidas para todos nós, chapeau!
O setor de catering não consegue acompanhar o ritmo internacional.

Recomendo que treine o departamento de serviço na área de catering. Eu definitivamente não vou reservar este hotel novamente.

Desejo a você, Hotel Esplanada, um Feliz Natal e um Próspero Ano Novo!

Traduzido