Alisha Cheri

Revisão de Emirates Wolgan Valley Resort ...

Há 7 anos, o retiro da Emirates era um ótimo lugar...

Há 7 anos, o retiro da Emirates era um ótimo lugar para ir, o serviço era excepcional e excelente. A forma como o pacote foi feito valeu a pena ir para algo onde você pudesse descontrair e relaxar no outback sem nenhuma sobrecarga. Mais de 5 estrelas honestamente.

Agora, ser parcialmente propriedade de um único serviço mudou. Da próxima vez que você estiver perto de pessoas no atendimento ao cliente ou na hospitalidade - observe suas interações, elas estão apenas realizando as tarefas ou estão realmente lá para garantir que o atendimento ao cliente seja mantido em um padrão que o cliente possa apreciar. Foi decepcionante voltar sabendo que tínhamos que pagar por cada serviço que costumava ser incluído. Sendo por aniversariante organizou algo especial que foi solicitado e pago que não foi entregue no prazo. Tendo jantado várias vezes, tivemos que gritar dos talheres. Gerente sentado 3 mesas para baixo de nós nos ouviu chamar e não se importava que tínhamos o garçom nos atender. Também naquele momento, durante o jantar, uma mulher nos perguntou sobre atividades que o gerente nos disse que seriam incluídas e ela se virou e disse que isso não faz parte do seu pacote, mesmo depois que a gerência nos disse que seria fornecido para nós. No entanto, estando lá, você pode dizer que o serviço está perdido e os clientes desvalorizados. Se você não tivesse ido 7 anos antes, você pode comparar os serviços e realmente contar 7 anos atrás, nada do que aconteceu na noite da estadia teria acontecido.
Demos a abundância de liberdade e escolha - então cabe a você decidir ou então a mediocridade se estabelecerá e é fácil cair na armadilha do conforto.

Nós nos divertimos muito com a senhora que prestou atenção aos detalhes com o tratamento de spa. Ela nos tratou com um alto padrão de atendimento ao cliente, que deveria ser oferecido ao entrar no retiro da Emirates. Qualquer cliente que pague 3.000 dólares por noite espera apenas o mais alto padrão de serviço, especialmente o Emirates Retreat. A experiência não era mais a mesma, um lugar onde compartilhamos boas lembranças era uma decepção. No entanto, ao dizer que ainda é um lugar incrível para ir e visitar para ter o seu próprio tempo para beber vinho e jantar com sua outra metade ou família, apenas o nível de serviço caiu e não acreditamos na mediocridade.

Traduzido