Candice Bernard

Revisão de SuperRupair/Blue Spruce

Levei meu Subaru porque as luzes continuavam queim...

Levei meu Subaru porque as luzes continuavam queimando. Quando liguei para a Super Rupair, dei uma descrição detalhada de como isso aconteceu e frisei que, naquela época, as duas lanternas traseiras estavam queimadas. Eles o examinaram e disseram que um cabo de bateria corroído provavelmente estava causando sobrecarga no alternador, causando a queima das luzes. Eu dei permissão para eles consertarem, pagando mais de $ 250. Peguei meu carro, cheguei em casa e descobri que as luzes traseiras ainda não funcionavam. Liguei para eles e peguei de volta no dia seguinte. Quando eu o trouxe, eles insistiram que as lanternas traseiras estavam funcionando bem quando meu carro saiu da oficina. Eles examinaram novamente e disseram que o interruptor que aciona as luzes estava quebrado e que custaria várias centenas a mais para consertá-lo. Perguntei se seria menos, pois já havia pago a eles para consertar o problema, e depois peguei meu carro de volta e descobri que o problema ainda não havia sido resolvido. Disseram-me que não, porque eles tinham que resolver primeiro o problema mais "óbvio". Ele então disse que o interruptor, que agora precisava ser substituído, estava funcionando muito bem quando saí da loja pela primeira vez. Então, quando meu carro saiu da garagem, as luzes traseiras e o interruptor estavam em perfeitas condições. Durante minha volta para casa, o interruptor quebrou, fazendo com que as luzes não funcionassem mais? Se for esse o caso, por que as lanternas traseiras não funcionaram antes de eu entrar no Super Rupair? Eles não deram nenhuma explicação de como isso poderia ter acontecido. Eles também não se desculparam por me cobrar para consertar algo que não resolveu o problema que eu inicialmente trouxe em meu carro. Isso é uma ética empresarial chocantemente pobre. Considere o seguinte: se você fosse ao pronto-socorro por causa de uma perna quebrada e, enquanto lá, a equipe médica descobrisse que você também tem enxaqueca crônica, você ficaria satisfeito se lhe dessem uma receita para as dores de cabeça e o deixassem sair mancando o ER em seu fêmur quebrado? Sim, eu também não.

Traduzido