Si Spurrier Revisão de Forward Graphics
Versão curta: Profissionalismo terrível, falta de ...
Versão curta: Profissionalismo terrível, falta de habilidade lamentável, atendimento ao cliente péssimo. A Forward Graphics imprimiu minha série de pôsteres usando o arquivo de imagem errado. Eles consideraram o trabalho concluído, apesar das imagens assustadoras das impressões. Tive que pagar quase o valor total por uma corrida de substituição, mas desta vez as cores estavam tão distorcidas que eram ainda piores do que as versões de baixa resolução. Todas as tentativas subsequentes de entrar em contato para garantir um reembolso foram ignoradas. Fique bem longe.
Versão mais longa: tomei a desagradável decisão de relatar minhas experiências com esta empresa porque eles se recusam a responder ou se envolver comigo de qualquer outra forma.
Abordei a Forward Graphics (doravante FG) por conselho de um amigo e fiquei satisfeito com o preço que eles ofereceram. Eu encomendei 100 impressões de pôsteres de alta qualidade, que pretendia vender em um festival do setor. Deixei bem claro desde o início que queria usar uma imagem de alta resolução como base para as impressões. Separadamente, forneci um arquivo de baixa resolução para verificar se a impressão poderia ter o tamanho correto (é um formato de proporção americana em vez de uma escala A3 padrão - tudo bem). Tive o cuidado de perguntar a FG se eles tinham tudo de que precisavam para prosseguir.
Essa pergunta nunca foi respondida. Em vez disso, recebi 100 impressões no post que foram claramente baseadas no arquivo lo-res. Eles são extremamente pixelados, mesmo para o olho destreinado, e totalmente invendáveis. Em uma discussão subsequente, FG afirmou que nunca tinha recebido a imagem em alta resolução. Não posso explicar por que não, mas não tenho escolha a não ser dar a eles o benefício da dúvida.
A segunda corrida chegou um dia antes do show e foi ainda pior que a primeira. Desta vez, pelo menos, eles usaram o arquivo de alta resolução, mas agora as cores da imagem estavam horrivelmente distorcidas. Áreas inteiras de sombra escura ficaram repentinamente mais claras do que as regiões ao seu redor; totalmente diferente do arquivo original e da tiragem de baixa resolução.
Até o momento, FG não respondeu aos meus e-mails nem me ligou no número que indiquei. Sou, portanto, forçado a cumprir minha ameaça de dar a eles, séria e honestamente, a revisão que merecem. Eles são terrivelmente pouco profissionais, não se importam com a qualidade de seus produtos e demonstram apenas desprezo pelo atendimento ao cliente.
Eles são relativamente baratos, mas acabarão custando muito mais a longo prazo. Siga meu conselho e considere usar outra pessoa.
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