Julia Colangelo Revisão de PAPERLAND CANADA INC
O atendimento ao cliente mais horrível e rude que ...
O atendimento ao cliente mais horrível e rude que já recebi. Contratei Heidi para fazer meu gráfico de assentos para meu casamento em 1 de dezembro de 2018. Disseram-me para alterar meu arquivo de documento do Word para uma planilha do Excel para que ela pudesse usá-lo para importar a lista de assentos para seu projeto. Fiz o que ela pediu e examinei minha planilha três vezes para confirmar se estava correta. Quando ela me enviou meu desenho, eu dei aprovação à impressão uma vez que era o que eu queria (sem pensar que teria que verificar meu próprio trabalho quádruplamente). O mapa de assentos estava errado. Isso arruinou completamente o meu casamento, meus convidados esperaram 2 horas pelo salão para reorganizar as mesas para que houvesse lugares suficientes e tudo foi adiado. Não foi o fato de ter sido cometido um erro, mas foi como foi o manejo que realmente me chateou. Eles foram orientados a não entrar em contato comigo por causa de quão chateado eu estava, mas ao invés disso ainda o fiz, não para me desculpar, mas para colocar a culpa em mim por não ter certeza de que os números das mesas estavam corretos no design, mesmo que devessem ter sido importados do planilha excel eu enviei e já confirmei que estava correta. Heidi, assim como seu chefe, eram rudes, pouco profissionais, desrespeitosos e causavam muito mais estresse e aborrecimento do que o necessário. Depois de muitas discussões com eles, eles devolveram o que eu gastei no mapa de assentos, mas fizeram questão de adicionar no e-mail "Por favor, note que o reembolso não é por causa de quem quer que tenha cometido um erro. O trabalho foi perfeitamente executado, pois o layout foi aprovado."
Se você usar esta empresa, que eu recomendo fortemente NÃO USAR, verifique o seu trabalho com um pente fino porque se eles fizerem algo errado, colocarão a culpa em você.
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