Brandon Johnson

Revisão de Ameristar Casino Resort Spa St...

Hospedou-se na noite de 11 de novembro de 2018 no ...

Hospedou-se na noite de 11 de novembro de 2018 no Ameristar em St. Charles. O quarto era bom, muito limpo. O pessoal é simpático e educado. Essa é a boa ...
Eu realmente entendo que coisas ruins acontecem e não podemos controlar. Portanto, sinto que sou paciente com uma falha quando ocorre uma situação negativa. Na noite do dia 11, às 4h50, um alarme soou e os hóspedes foram obrigados a evacuar. Assim, os convidados correram para as escadas para sair da instalação. Eu estava no 23º andar, são 23 lances de escada para andar no frio congelante. No nível 13, eu não pude deixar de sentir pena de uma senhora idosa que estava fortemente descendo do nível 21. Ela era forte, mas precisava de ajuda. Então, outro convidado e eu a ajudei a descer as escadas restantes. Exaustos e com frio, todos aguardávamos a próxima instrução. Por volta das 5:40, fomos autorizados a voltar para os nossos quartos. Todos os hóspedes fizeram uma longa fila para levar os elevadores de volta aos seus quartos. As pessoas estavam muito frustradas e se tornando vocais. Respondi a cada pessoa que estava chateada: Existem coisas muito piores na vida ou situações como esta em que poderia ter sido muito ruim. Basicamente, apenas para mencionar como todos nós somos afortunados por ter sido um pequeno vazamento que causou fumaça no sistema elétrico. Agora, o problema aconteceu em 2 quartos. Enquanto me acalmo e volto para a cama, o barulho do equipamento de limpeza necessário começa a inundar meus ouvidos. Consegui diminuir o tom com o ruído branco do meu telefone, mas, a essa altura, estava começando a ficar frustrado. Fui acordado várias vezes com batidas e tinidos de equipamentos ao lado do som persistente do vácuo da oficina. Eu ainda estava de ótimo humor, entendendo que as coisas acontecem, e entendendo que não se pode esperar para corrigir o problema a fim de minimizar os danos. Essa é uma longa história para se dizer, meu problema se tornou irritante no caixa. Eu disse noite difícil. O funcionário do lobby disse: Sim (contou a história do que aconteceu). Respondi que entendo que as coisas acontecem e que estava com sono ao acordar, um pouco dolorido da caminhada e um pouco frustrado com os sons do equipamento, mas não significava má vontade para ela. Ninguém se desculpou em nenhum momento. Ninguém realmente precisava, no entanto, um certo grau de sinceridade seria bom. Como não havia sinal disso, pressionei e perguntei se havia algum desconto ou incentivo para outra estadia com base no resultado da noite anterior. A senhora disse que não, eles não farão nada. OK, tudo bem.

Esta senhora é um reflexo da empresa. Se você não se importa com seus convidados, não aceite reservas. Vou contar essa história a todos que encontrar pelo resto da minha vida.

Traduzido