Barry Cohen Revisão de Potomac Falls Health & Rehabil...
Minha esposa foi transferida para Potomac Falls pa...
Minha esposa foi transferida para Potomac Falls para reabilitação após uma grande cirurgia ortopédica na coluna. Quando chegamos, a equipe foi acolhedora e simpática, o quarto grande e limpo. Nosso horário de chegada não foi o ideal, pois havia uma reunião de equipe de algum tipo agendada logo após nossa chegada, de modo que os pedidos de remédios e assim por diante não foram atendidos imediatamente e a dor e outros medicamentos não foram fornecidos em tempo hábil.
Além disso, como minha esposa precisava de ajuda para ir ao banheiro, que era bem longe devido à sua incapacidade de andar bem e às fortes dores pós-cirúrgicas, pedimos uma cômoda. Três horas depois, não havia sido fornecido, nem outras opções foram disponibilizadas. A enfermeira não foi buscar um andador e ajudar minha esposa a usar o banheiro.
A hora do jantar era pouco depois de chegarmos. Minha esposa descobriu que a comida fornecida era quase intragável. Para ser justa, ela não era realmente capaz ou interessada em comer, o que não ajudava. Além disso, somos uma espécie de foodies e eu não a comida de hospital seria tão apetitosa para nenhum de nós.
O maior problema era a cama. A estrutura da cama ajustável foi comprometida com várias grades de tubo de aço que são articuladas para o movimento da cama. Este era coberto por um colchão macio e sexy fino (com 5 ou 6 de espessura) que pouco fazia para amortecer a estrutura.
Como ela tem que reclinar em um ângulo por motivos de cura e saúde, ela tinha a tendência natural de deslizar para baixo do colchão, fazendo com que a área da incisão entrasse em contato com os tubos de aço, causando muita dor e preocupação.
Eu tinha ido para casa quando o jantar estava sendo servido para que pudesse comer e cuidar de algumas coisas da casa. A viagem durou cerca de 30 minutos. Pouco depois de chegar em casa, minha esposa me ligou para falar sobre a cama, a comida péssima e a falta de uma cômoda e que eu deveria voltar imediatamente para ajudar a resolver o problema.
Levei cerca de 45 minutos para chegar lá e o problema da cômoda se tornou o principal. Fazia cerca de 3 horas desde o pedido e ainda não havia cômoda. Fui até a estação das enfermeiras e pedi a cômoda e me disseram que nossa enfermeira estava trabalhando para conseguir uma. Mais 20 ou 30 minutos se passaram antes que um fosse trazido. Alguns minutos adicionais de espera foram necessários para trazer um andador para que minha esposa pudesse se levantar e manobrar para realmente usar a cômoda.
Ao mesmo tempo, pedi (com alguma força e raiva) alguma solução para o problema da cama. Um ordenança finalmente desceu com um colchão de reposição que era essencialmente o mesmo que estava sendo substituído. Não é uma solução. Então eles sugeriram um colchão de ar.
A essa altura, minha esposa não conseguia mais ser tolerante e não queria mais ficar. A equipe não se sentiu confortável com isso, é claro, então liguei para o hospital original, expliquei a situação e fui finalmente conectado ao coordenador do pronto-socorro, que fez um trabalho fantástico organizando alta, transporte e acesso imediato a um quarto. Demorou, mas ele voltou aqui para o hospital.
Durante todo esse período as enfermeiras, supervisora de enfermagem e demais funcionários do Potomac Falls fizeram o possível para nos ajudar e resolver os problemas. Eles não tiveram sucesso porque não tinham as instalações necessárias para os problemas específicos de minha esposa. Eles fizeram o seu melhor, mas nós resistimos às circunstâncias.
Em última análise, minha crítica é típica das casas de repouso. Falta de pessoal, recursos limitados, comida horrível e o que eu chamaria de falta de urgência em ajudar os pacientes. As Cataratas de Potomac não são as únicas no que diz respeito a essas falhas. Leia comentários sobre outras instalações (ou as notícias quando os problemas se tornarem escandalosos) e você verá que os mesmos tipos de problemas são endêmicos em todo o país.
Eu recomendaria Potomac Falls? Provavelmente. Eles têm uma reputação muito boa em fisioterapia e reabilitação. Nem tanto por comida e cuidados atenciosos. Nosso maior problema foi que nem nós nem a equipe do hospital havíamos pensado bem nos requisitos específicos do caso de minha esposa. Se tivéssemos, providências teriam sido tomadas para melhor adequar a instalação de reabilitação às necessidades do paciente.
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