Dilip Chico

Revisão de Ramada Plaza Bangkok Menam Riv...

Férias arruinadas. O Ramada me enviou um e-mail de...

Férias arruinadas. O Ramada me enviou um e-mail de confirmação final em 23/12/2018 que a reserva foi confirmada de 26/12/18 a 01/01/19 para dois quartos para 4 pessoas por um valor total de THB 31800. No entanto, quando cheguei ao hotel em 26/12/18, disseram-me que havia apenas 1 quarto reservado. Se eu quisesse o outro quarto, teria que pagar um extra de THB15800. Mostrei na recepção os e-mails que recebi deles, porém eles se recusaram a ajudar e a honrar a reserva original que foi feita. Eu também havia ligado anteriormente para a equipe de reservas, falado com vários funcionários e registrado seus nomes ao confirmar a reserva por telefone. Apesar de eu ter recebido a confirmação por escrito por e-mail e a confirmação verbal por telefone, eles foram em frente e me cobraram um THB 15800 extra sem hesitação. Esse serviço é inaceitável e terrível. Com os e-mails escritos e as confirmações de reserva, eles deveriam ter honrado a reserva sem me cobrar nenhum custo extra. O que era ainda mais ridículo era que eles poderiam conseguir um quarto em outro hotel para meus filhos ficarem enquanto estivéssemos neste hotel. Por que desejaríamos separar a família que veio para comemorar o Ano Novo juntos? Isso perturbou toda a minha viagem com minha família e os privou do jantar de ano novo devido a restrições de orçamento. Tampouco foi oferecida indenização por nenhum dos transtornos causados ​​pela incompetência do Ramada Plaza.

Traduzido