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Revisão de Great Indus Travels

Esta é a resposta ao comentário acima de Dusty -

Esta é a resposta ao comentário acima de Dusty -
Não tenho certeza com quem você pode ter falado aqui na Indus após seu retorno, mas nós, do departamento de atendimento ao cliente, não tínhamos conhecimento de suas reclamações. Ficamos surpresos em saber que você não gostou da sua viagem à Croácia, pois sempre recebemos comentários muito positivos de clientes que já fizeram essa viagem. Eu entendo sua decepção por ter acabado com uma cabine menor no navio, embora tenha pago o suplemento individual, mas observe que o suplemento individual não é cobrado para garantir o tamanho do seu quarto ou cabine, mas para cobrir a diferença de custo desde dois hóspedes geralmente estão pagando por um quarto. Olhei para a planta do navio e vi que a maioria dos quartos são do mesmo tamanho no convés inferior, então não tenho certeza de qual quarto no convés inferior você pode ter recebido. É claro que estamos desapontados por você não estar satisfeito com sua cabine e nos avisar imediatamente ou com o número de emergência que fornecemos; É possível que tenhamos sido capazes de solicitar uma mudança de cabine.

Em relação a não ter guia no tour; não sabemos por que você estava com a impressão de que tinha um guia turístico, porque tanto a confirmação do passeio enviada a você quanto o documento final enviado a você indicam o seguinte:
** Observe que este passeio não inclui os serviços de um guia turístico. Você receberá um manual com todas as informações na chegada, incluindo mapas de bicicleta e um programa a seguir.
Concordamos que foi muito bom que o guia sueco estivesse disposto a incluí-lo em seu grupo privado, mas observe que esse serviço não estava incluído no pacote de cruzeiro que você comprou de nós.

A Croácia é um país maravilhoso e lindo, por isso esperamos que você volte para casa com algumas memórias maravilhosas de suas viagens.

Praveen Syal
Indus Travels

Traduzido