Caryn MacDonald

Revisão de Georgetown Univ. Medical Cente...

Experiência agradável com enfermeiras e médico dur...

Experiência agradável com enfermeiras e médico durante meu procedimento, mas o processo administrativo é terrível e confuso. Ao sair da minha cirurgia, disseram-me que alguém me ligaria no dia seguinte para marcar meu pós-operatório para a semana seguinte. Eu não recebi uma ligação. Finalmente liguei alguns dias depois e fui informado que meu médico não estava disponível para um pós-operatório até quase duas semanas após o meu procedimento. Isso me deixa preocupado com o meu processo de cura, pois o médico fez parecer que eu precisava ser examinado em uma semana. O assistente administrativo não respondeu às minhas preocupações.

Ao sair do meu procedimento, a enfermeira me deu instruções para o pós-operatório com um número para ligar se eu tivesse problemas. Tive uma pequena complicação, então liguei para o número e ninguém atendeu. A caixa de correio de voz não foi configurada, então nem tenho certeza se o número foi para o hospital. Saí de uma VM e ainda não tive resposta quatro dias depois. Acabei voltando para o hospital e o administrador da recepção disse que não era o número certo.

Felizmente, meu procedimento foi leve e sem risco de vida. Eu não iria aqui para nenhuma grande cirurgia até que eles melhorassem seu sistema de comunicação com os pacientes. O hospital precisa agilizar o processo de comunicação, pois parece que a mensagem entre os médicos, enfermeiras e equipe administrativa nem sempre é a mesma.

Traduzido