Kayla Dunn

Revisão de Sears Holding Company

Essa empresa é horrível. Se eu pudesse dar a eles ...

Essa empresa é horrível. Se eu pudesse dar a eles um '0', eu o faria. Um vendedor da loja me prometeu um reembolso de um item que eu realmente não queria para começar e estou tentando obter esse reembolso há cerca de TRÊS (3) semanas, mas ninguém pode me ajudar. A loja está fechada, estive ao telefone por várias horas durante semanas para resolver este problema, mas nada. Meu caso foi 'escalado' duas vezes, eu deveria receber uma ligação do gerente distrital há mais de uma semana e disseram QUATRO vezes que ele me ligaria em 48 horas e depois em 24 horas porque ele não me ligou na primeira vez . Disseram-me ao vendedor: "não deveria ter dito isso." "Ele MENTEI dizer ......." "o que ele deveria ter dito era ......." e alguém me disse "Não sei por que eles continuam fazendo isso." Liguei para lojas em diferentes distritos, ninguém atende seus telefones. Já liguei várias vezes para o corporativo e ninguém pode fazer nada, ninguém tem a "autoridade". Gastei $ 300 adicionais e agora não posso recuperá-los porque "não há nada que possamos fazer". Tenho sido legal (você pode ouvir todas as gravações), mas agora vou para todos os meios de comunicação / notícias e o BBB. Na verdade, enviei a eles um e-mail via BBB porque me pediram para tentar "resolver" o problema internamente, em vez de envolver o BBB. Parece que vou fazer isso. Como um todo, a empresa é um lixo. Minha primeira experiência na vida com a Sears e estou além de desapontado, estou completamente enojado com toda essa empresa e com todos os 8 departamentos para os quais sempre estou sendo transferido.

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